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学习更好的客户支持的45个重要资源

客户支持101

客户支持101

在生活中,几乎每件事都有改进的空间。客户支持也是如此。一堆脚本,几个电子邮件模板和一个定义良好的过程可能在大多数时候对你有益。如果你想让它一直工作,客户支持过程必须是敏捷和迭代的。是的,我只是向你抛出了几个时髦的软件工程术语。这是因为人是不可预测的,目前的过程可能不得不一次又一次地调整,就像没有明天一样。客户支持可能是允许环顾四周并从其他业务中获得最佳实践的领域之一。考虑到这一点,我们在HappyFox认为,将包含值得阅读的提示和见解的链接列表放在一起可能是一个好主意。开始吧:

如何提高贵公司的客户服务

这篇来自《Inc.》杂志的文章阐明了如何在经济不景气的时候改善公司的客户服务。作为生存指南写的,但仍然是一个伟大的资源。

5个最好的客户服务理念

《企业家》杂志强调,如果你没有遵循他们的五个建议,就不要进入商业领域。他们的建议不仅包括挑选合适的员工,还包括挑选合适的客户。

给企业家的60个客户服务技巧

一个伟大的收集报价和建议的人谁是处理客户的业务。我个人最喜欢的是“管理客户期望,然后超越他们。”

建立和保持客户忠诚度的5个技巧

Mashable的人比任何人都更了解社交。所以,当他们分享他们关于保持客户忠诚度的智慧时,我们一定要注意。

伟大的产品都有能够鼓舞人心的客户

这篇文章由我们无畏的领导者撰写,讲述了他是如何受到我们第一位客户的启发,以及客户如何竭尽全力帮助、教育和支持他们所关心的品牌。

创业客户服务101

没有比这更好的标题了!这本书由哈佛大学的作者出版《不平凡的服务:如何以客户为核心致胜》分享客户支持的历史和趋势。

为什么便宜的顾客成本更高

从事SaaS或服务业务的人可能听说过这样的说法:选择最便宜计划的客户最终总是阻塞了支持队列。这篇精彩的博客文章用一个非常专业的解释驳斥了这种偏见。

21个来自现实生活的客户服务技巧

所有的理论都要在现实生活中得到检验。因此,当有人在讲述他们在现实生活中发现的有用的客户服务技巧时,它会变得更加有用。

获得良好客户支持的技巧

一个典型的信号与噪音的博客文章,从一个新的角度看事情。它建议客户如何对待客户支持,是一本好书。

利用公共渠道为客户提供更好的服务

弗雷德·威尔逊是一位有影响力的风险投资家,他在博客上写了很多关于创业的文章。在这篇文章中,他讨论了Twitter和Facebook等公共渠道在客户服务方面的力量。

6个小技巧,让你便宜地跟踪客户服务问题
Zappos效应:小型企业的5大客户服务理念
优秀客户服务的十诫
十大建议:保持客户服务的新鲜感
卓越客户服务的七个步骤
通过提供优质的客户服务,你的初创公司可以获得什么
建立客户服务文化的重要建议
最佳客户服务实践

如今,竞争激烈,客户的选择比以往任何时候都多——这对试图获得市场份额的小公司来说是一个艰难的组合。通过本INC杂志收集的策略和案例研究,以提高客户服务的利润和收益。

从客户服务开始
7个更好的客户服务和提高客户忠诚度的技巧
如何提高内部客户服务
科学揭示客户服务秘密
从客户那里获得口碑广告的7种策略
如何提供卓越的客户服务
卓越客户支持背后的5个秘密法则
给小企业主的7个客户服务技巧
回复客户邮件时要记住的10件事

电子邮件支持对公司和客户都有好处。因此,邮件礼仪是至关重要的。这些只是一些小而简单的事情,当你回复客户的电子邮件时很容易采用。

4种更好地处理客户服务的方法
获得优质客户服务的7个技巧
获得优质客户服务的5个电话礼仪小贴士
分担客户的痛苦
七个顶级客户服务技巧
5个吸引回头客的有效策略
如何提高客户服务技能
如何让客户服务部门变得更好
改善客户服务的技巧

作为一个企业主,你努力工作来吸引新客户,所以你不希望因为糟糕的客户服务而浪费或失去你的努力。花点时间评估你的客户服务程序,看看是否有需要改进的地方。

来自Threadless的出色客户服务
在当今互联世界,卓越客户服务的三大支柱
想要改善客户服务?更好地对待员工
怀孕的摇滚明星——我的客户服务方法
提供优质客户服务的10种方法
客户服务技巧和技巧
获得高质量客户反馈的6种方法
客户服务:处理投诉的5条规则
如何在没有支持人员的情况下支持5000个客户

New Relic的表现很不错。初创公司和大公司都依赖于他们的软件来帮助他们的应用程序运行得更快。在他们的官方博客中,他们谈到了如何处理对5000个客户的支持。很有见地!你觉得这个清单怎么样?有什么好资源和我们分享吗?在评论中留言,我们会更新列表!

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