今年将影响职场的5大科技趋势

在过去的两年里,我们目睹了工作、劳动力和工作场所令人震惊的混乱。随着技术革新工作场所的运作方式,雇主和员工之间的关系正在迅速改变。疫情期间,远程办公、电子商务和自动化等现有趋势加速发展。


在我们努力了解大流行后果的过程中,越来越明显的是,技术正在彻底改变我们生活的方方面面,包括我们工作的方式、时间和地点。当你试图在提高工作效率的同时支持日益数字化的工作场所时,你应该了解以下五个技术趋势。

混合工作的兴起

集中式的工作场所将成为过去式。研究表明,远程工作可以将员工的工作效率提升到新的高度。高德纳(Gartner)最近的一项研究显示,48%的员工更喜欢至少在部分时间远程工作,而疫情前这一比例为30%。

工作场所的这种转变也有其利弊。一些活动,如谈判、头脑风暴会议和提供敏感的反馈,在远程进行时可能会失去效力。而其他任务,如提供IT和人力资源支持,通常在远程环境下工作。这就需要一种新的技术,能够吸引和连接员工,无论他们身在何处。通过对话和人工智能驱动的工具,比如HappyFox辅助AI,员工可以获得自助服务和自主权,同时减轻人力资源、IT和运营支持团队的负担。

人工智能和自动化的应用更加广泛

受新冠肺炎疫情影响,工作场所注意到,过去几年人工智能的有效使用显著增加。在远程工作时代,这些技术有助于改善内部职能,提高员工敬业度。根据IDC的数据,到2022年,企业级公司45%的重复任务和通信网络将通过人工智能、机器人和智能流程自动化实现自动化。

还读:十大Slack客户支持团队应用

为了保持相关性,为您的员工提供最好的技术,并帮助他们实现最好的生产力水平,快速采用和适应是很重要的人工智能会话支持解决方案.自动化解决向人力资源、IT和运营团队提出的重复问题,将使他们有时间参与有价值的活动,并与其他员工建立更多的人际关系。这种管理和支持任务的自动化将帮助您建立更高效和更敬业的员工队伍。

专注于不断提升技能和提升数字能力

对数字技能的需求增长了60%在过去几年里。培养员工驾驭各种工具、技术和平台的能力,对于适应日常工作空间的数字化革命至关重要。

在一个由技术定义的工作场所中,共享的数字工作场所对每个人都可用是至关重要的。这将需要在团队之间使用兼容的系统,获得关于IT最佳实践的知识,以及为您的员工提供组织内常用技术的全面入职流程。训练有素的员工将在没有IT团队参与的情况下,更无缝地解决技术和其他问题。

利用数据转换内部支持

越来越多的公司使用技术来管理虚拟打卡、员工健康和敬业度,试图了解和改善员工体验。

知识库的使用是为了回答问题,并为24×7问题解决提供范围,当工作不再局限于单个地址或标准时间时,这就很方便了。投资于工具,比如协助人工智能它为员工提供全天候获取知识的途径,将使员工更快乐、更知情、更有效率。

采用多用例解决方案

为了提供更好的体验和生产力,我们需要不仅仅在一个用例中处理查询和漏洞。服务请求,特别是对于混合劳动力,来自多个团队和部门,如人力资源、IT和财务等。考虑到这一点,我们预计在解决内部问题的技术解决方案方面的投资将会增加。这一点尤其重要,因为在Slack和微软团队上提交罚单的员工数量急剧增加,导致了问责制的丧失。因此,我们很可能会看到采用简化的解决方案来自动化响应和处理大量涌入的请求。

我们需要让我们的工作场所与技术进步和员工需求保持一致

通过谨慎地采用工作场所技术,可以创建一个有效的数字工作场所和面向未来的组织。为营造更好的职场文化迈出第一步预订一对一的演示我们的辅助人工智能专家。

Happyfox密切 Happyfox博客股票图片

Baidu