报告对于每个客户支持帮助台都是不可或缺的。一个结构良好的帮助台可以为你提供大量的数据，这些数据可以转化为洞察力，并帮助优化支持过程。
那么，让我们来看看您可以使用帮助台数据使用HappyFox BI为不同行业构建的一些关键报告。
1.信息技术服务
IT团队常见的优化挑战是保持响应时间的预期。因此，跨不同部门提供这些信息的报告是非常有用的。
2.电子商务
对于电子商务公司来说，一个典型的度量标准是识别产品之间的问题模式，并构建长期解决方案来缓解这些问题。
此外，一旦您关注特定的产品-问题组合，就可以使用趋势线来表示票数的增加和减少。
3.教育机构
对不同校园的基础设施、IT请求和课程反馈进行鸟瞰，对教育机构来说是非常宝贵的。
4.互联网和电信服务提供商
严格的sla和响应时间基准是快节奏ISP客户支持的关键指标。因此，以问题类型为中心，记录SLA违规行为，为团队需要提高技能和密切监控的领域提供了背景。
5.设施管理
随着时间的推移，设施团队努力走出灭火模式，并采取积极的维护措施来减少问题。首先，下面的趋势线可以显示这些先发制人的活动是否有回报。
此外，您还可以根据特定的请求类型进一步展开。
6.航空公司
了解不同地区的CSAT分数，可以在航空公司这样竞争激烈的市场中指明正确的重点领域。
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