帮助台定制
让你自己帮助台

帮助台看起来,只是你所希望的方式工作。

不仅HappyFox打算给你完美的帮助台的经验但也是一个完全个性化的一个。它并不重要,如果你需要定制或者看起来的过程。HappyFox使在。与帮助台定制,给你的帮助台的外观和感觉你的企业形象,创建规则,管理工作流,甚至设置自定义类别和角色。是否用户界面或功能,HappyFox服务台,你可以让它自己

定制你的帮助台从来没有这样简单

定制和品牌。因为这是你的公司帮助台我们HappyFox所以你完全可以让它看起来像你的公司帮助台。开始通过增加你的标志支持中心和你的员工门户。也给你的品牌和增加你的个性化的描述下它。

使用自定义CSS设计,您可以编辑字体颜色、风格和结构给你支持中心一看就像你的公司网站。

定制域映射加强品牌标识通过链接定制域名HappyFox支持门户。从默认个性化support.yourbrand.com yourbrand.happyfox.com。本指南将指导您完成的步骤定制域URL映射到HappyFox。

个性化您的域
自定义和分配服务台的角色

创建自己的角色HappyFox允许您创建自定义角色的支持人员。可以让人全能管理完整的特权,或者创建一个新员工与限制权限,这样他们可以访问只有你或你的管理员希望他们的领域。名员工因此更容易理解和完全控制过程的支持。

定制您的类别你努力寻找一系列的门票,正在等待你的经理的审查,因为他们被困在不同的队列吗?创建一个自定义类别称为“经理的审查”并添加这些票在这一类。创建任意数量的自定义类别来存储和搜索门票容易引用目的。

一个简单的方法来配置帮助台类别
帮助台智能工作流管理的业务规则

一个可定制的服务台,听你的每一个命令HappyFox甚至有可定制的功能。如果你想要你的帮助台总是分配门票管理有超过十个自动回复呢?把它完成了。借助智能规则,得到可定制的工作流管理。创建您自己的规则,自动化你的帮助台函数,让它只是你想要的方式。

个性化的邮件通知个性化的电子邮件通知,您可以创建电子邮件模板等所有活动为你的客户创造票,工作人员回答,票决议等。
再进一步,甚至创建自定义邮件通知客户回复,等员工票活动票到期,等等,以确保你的员工总是在他们的工作。

可定制的服务台通知
定制我的队列保持票您所感兴趣的轨道

你自己的机票队列当你的员工登录HappyFox,他们可以定制机票队列给他们最佳的可见性和功能。票,给它一个列表视图或简约票视图,只显示列或你想要的类别,并确保您的机票视图看起来正是你想要的方式。因此,你的员工会有一个更好的理解他们的门票,还可以更快地找到重要的门票。

我们的报告是可定制的HappyFox报告可以随时在你的邮箱将收到它们。他们也可定制的,所以你可以得到正确的参数需要你的核心指标。这票解决,响应时间或员工的性能,HappyFox可以轻松生成任何定制报告。

HappyFox还允许您创建一个个性化的门户URL的支持。看看这篇文章了解更多。

定制的帮助台报告获得客户支持的见解
定制我的队列保持票您所感兴趣的轨道

个性化支持电子邮件你的支持邮件携带个人风格吗?Happyfox让你首选的“:”的名字在你的邮件通知。选择类别名称、员工名称,甚至一个自定义的名称你的选择。这还不是全部!Happyfox,线程可以票和更新不需要“ID”票在你的电子邮件的主题行和使你的反应看起来更个人化。

使用上面的每个特性充分利用从HappyFox帮助台定制

提高公司内部的协作
增加品牌与顾客和员工
加快票决议过程
提高生产力和自定义工作流
向客户沟通增加透明度
建立客户关系和个性化的邮件通知
显示与更好的工作流管理更好的结果
减少时间花费在寻找门票

给我们留下了深刻印象的简单性和有效性HappyFox的用户界面,以及方便管理。

优素福汗

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