七年前，当我们决定发行一个票系统作为一款内部使用的产品，我们认为自己的野心太大了。我们以帮助台试点该公司开展了一个小型Adwords活动，第一个月就卖出了11张许可证。我们很惊讶，我们的产品在市场上与其他200多个流行脚本竞争，其中大约十分之一的功能集立即有人使用。
每一位客户都是独一无二的，我们珍惜每一位客户。从第一笔销售开始，我们就有幸有客户在我们的旅程中留下了很大的印记。我认为，与你们分享客户是如何激励、帮助和教育我们和其他世界级品牌的，将会有极大的帮助。开始吧:
顾客会不厌其烦地提供帮助
我们的第一位顾客是德国人。看到Helpdesk Pilot的简单和直观，他联系了我们，想要一个德语本地化的应用程序版本。这样，他就可以让他的同事也开始使用这款应用。
他主动提出为我们翻译。他将在接下来的几天里接受手术，并表示在休息期间他将独自完成翻译工作。手术后休息了几周后，客户不仅翻译了Helpdesk Pilot的德语应用程序，还翻译了整个产品手册。他所做的一切都不求回报——没有折扣或回扣。
这件事更坚定了我对“传递爱”理念的信念。从那以后，我一直受到顾客的激励，努力工作，把事情做得更好。我的信念和理解是，如果你有一个伟大的产品，你会看到这种情况一次又一次地发生。友善地解决一个问题，你就会得到一大批祝福你的人。
客户为你带来生意
对于任何企业来说，口碑是最好的代言，几乎是免费的。它很便宜，但是无价。在社交网络时代，来自客户的口碑推荐的效果比以往任何时候都要放大。我们通过口头推荐为HappyFox获得的客户数量远远超过了其他任何潜在客户的来源。
客户带给你知识
让客户满意不仅对我们有效。客户帮助企业识别和解决产品问题的例子数不胜数。我印象最深的一个传奇例子是通用汽车公司。长话短说，庞蒂亚克公司的总统收到一位顾客的来信，抱怨说每次他买香草冰淇淋时，他的车就发动不起来了。
每当他带着香草以外的任何味道回到车里，汽车就会立即启动，没有任何问题。由于不认为投诉牵强，一位有经验的工程师被派去检查汽车。几天来，这位顾客开车载着工程师往返于那家冰淇淋店。工程师看到这样的事情一次又一次地发生，感到很困惑。汽车怎么会对冰淇淋过敏呢?
经过仔细分析，工程师发现香草味是最受欢迎的口味，它被放在商店前面的一个单独的箱子里，方便快速取货。由于气锁，汽车无法启动。获得其他口味所需的额外时间使发动机足够冷却以启动。这个问题在后来的模型中得到了解决，这一事件仍然是许多商学院的案例研究。
结论是，顾客并没有偏见。他们乐于为你欢呼，帮助你，有时甚至启发你。顾客总是希望你能帮助他们。顾客愿意忠于一个值得他们忠诚的品牌。当他们能感受到让品牌继续发展的美好和激情时，他们就准备好为你付出额外的努力，不求任何回报。现在，用一些出色的支持让他们大吃一惊吧!
