使用人工智能和对话票务自动化内部支持
您知道吗?超过60%的IT支持请求是重复的。如果不采用自助服务，IT支持代理平均需要2.5天来解决一张票据。对更快、更有效的票务解决方案的需求从未如此强烈。
疫情迫使我们大多数人在家工作。大大小小的组织都开始积极使用Slack和Microsoft Teams。简单地说，Slack和Teams才是工作真正发生的地方。如果是这样，那么为什么内部支持仍然基于电子邮件?
为了提高代理的生产力和员工敬业度，组织必须寻找利用人工智能来转移重复请求的工具，并直接在Slack和Teams中提供IT和人力资源支持。
来看看HappyFox为Slack设计的辅助AI
HappyFox辅助AI是一款为Slack提供的人工智能自助服务和对话式票务解决方案。通过在您的组织中使用Assist AI鼓励自助服务文化，您可以减少票务量，提高代理工作效率，并提高员工敬业度。
在Slack中提供人工智能支持
辅助AI可以从你的内部知识库中学习，并自动回复Slack上的消息。解放IT和人力资源支持团队，让他们专注于高价值的任务。增加票务偏转导致更少的运营成本和提高代理人的生产力。
由于整个组织都可以在Slack中使用，任何员工都有可能直接向支持代理发送消息。这导致了无法追踪的支持请求的混乱。有了辅助人工智能，把信息变成罚单就像添加一个表情符号一样简单。
辅助人工智能与您的内部帮助台连接，并为每个员工交互创建一个票据，确保流程合规和报告。辅助AI连接HappyFox服务台而且知识库Confluence、Zendesk Support和Freshservice，更多集成即将推出。
辅助AI的目的是发挥IT支持和运营团队的最佳水平．你的员工现在无需切换到电子邮件或自助门户网站，而是可以直接使用Slack，并立即解决他们的问题。较少的上下文切换有助于提高座席效率和CSAT分数。
员工可以对Assist AI的回答质量进行反馈，允许AI模型不断学习并提高其准确性。
在5分钟内将AI带给您的IT支持!
当所有成功的组织都在跳上数字化转型的列车时，不采用人工智能来简化您的IT管理流程可能会减缓您的业务增长。辅助AI在这里帮助您以创纪录的速度将AI带入您的IT支持流程!
HappyFox辅助AI Slack今天可用，对Microsoft Teams的支持也将很快添加。预订演示与我们的产品专家一起了解人工智能如何改变您的IT支持。
