Hari Narayanan Venkateswaran

在与客户接触时，快速响应至关重要。让我们来了解一下第一次响应时间，为什么应该测量它以及如何改进它。

HappyFox Workflows提供了丰富的功能，可以从任何电子邮件(结构化或非结构化)中解析或提取数据，并自动化各种工作流操作。阅读更多。

今天的商业领袖必须在正确的时间做出正确的商业决策。还有什么比仪表盘更能将数据转化为可操作的见解呢?

确保提供良好服务的最佳方法是分析座席的性能。了解如何帮助支持代理成为最好的自己。

用有形的度量标准来衡量服务绩效，确保业务成功。了解为什么你应该衡量你的服务指标&需要衡量的前10个指标。

IT支持在塑造员工体验方面发挥着前所未有的重要作用。阅读为什么IT支持很重要，以及如何改善它以改善员工关系。

5个实用的想法来启动工作流自动化在Salesforce与HappyFox工作流。

通过推动更快的决策，审批工作流提高了执行速度和流程效率。下面是采用工作流自动化的主要好处。

想让你的Salesforce组织更有用吗?阅读健壮的工作流自动化如何提供帮助。

聊天机器人是客户支持自助服务渠道的一个很好的补充。虽然聊天机器人主要是为最终用户设计的，以转移支持问题，但它们也可以被视为支持代理工作量的有价值的补充。聊天机器人可以协助代理，加快客户服务速度，提高能力。

“票务数量很容易跟踪，但很难管理”每个客户支持团队都希望意识到……

使用HappyFox工作流在Salesforce和Helpdesk之间同步数据。这里显示了一个用例，其中在帮助台上创建的每个票据都会触发salesforce中的一个用例创建。此外，在Salesforce中，票据更新和回复流向各自的案例。这有助于组织提高生产力，标准化流程，并确保跨系统的统一数据。

为什么截止日期对支持票很重要?任何客户支持组织的主要目标是确保…

什么是全渠道帮助台软件?全渠道帮助台软件通过多种渠道与客户沟通，以…