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三种简单的方式,有助于优化和改进现有知识库,使您能够为客户提供特殊的自助服务。
回顾2018年,我们可以自信地说,这是高兴队队的一年的里程碑。我们有…
敏捷哲学适用于不仅仅是软件开发。作为一个帮助台用户,敏捷可以帮助您打...
跟踪错误的IT硬件和相关客户票证可能是一个令人生畏的任务。并非所有IT资产管理......
多个团队之间的协作通常是必不可少的来解决客户查询。每个团队都可能有专门的...
常规电子邮件或基于呼叫的支持机制对其相关问题不起作用。故障排除和识别问题......
了解您的客户对准确和相关的支持至关重要。HappyFox帮助您通过...存储有关客户的其他信息......
提供一致的Omnichannel支持(邮件,社交媒体,聊天,电话等,)今天至关重要。客户需求对局部的质量无论......
倾听客户反馈对任何组织的成功至关重要。在Happyfox,我们总是把客户放在第一位......
在处理机票时访问客户的结算历史记录可能会在支持时真正有用。外部随访......
您的代理商多久与结算或订阅相关查询斗争一次?他们发现很难确定什么......
您的SaaS公司或基于订阅的业务是否会使用Chargify来管理其经常性计费?你的支持团队经常面对......
陷入越来越多的门票困扰?发现在流入尖峰期间难以分配门票?在客户服务中......
需要解开票吗?我们听到你的声音。你合并了一张票,但意识到你真的没有吗?...
一个很好的帮助办公室系统应允许用户以适合其要求的方式组织票。对于每一个......
归于客户服务时沉默不是金色的。客户希望不断通知和更新......
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