无论是循环分配还是基于代理可用性的负载均衡分配,您都可以选择最适合您的组织的路由算法。
选择一个最适合你的每个团队的路由算法。这些路由规则将并行操作。
通过仅自动将票据分配给活动代理来改善您的第一次响应时间。
“自动规则使大多数门票在进门前都能正确排序,从而减少了工作量。”
使用我们的智能负载平衡分配算法确保客户的最佳响应时间。
不再有负担过重的特工。我们的路由算法可以停止分配票给代理,如果他们的队列已经满了!
需要为特定客户指定专门的代理?HappyFox支持基于规则的路由,以帮助您实现这一点及更多。
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