构建现代IT生态系统的好处

在过去十年中,数字世界发生了巨大的变化,新的技术发展正在为更大的数字转型铺平道路。企业要想在当今世界生存下去,就必须跟上技术变革的步伐。在过去的十年中,领先的软件组织一直在寻求创建一体化的系统,理论上,这种系统可以用巨大但有限的功能集处理所有客户的需求。在意识到单一产品无法满足所有客户的需求后,公司开始开发可以由第三方服务提供商扩展的平台。

IT生态系统概述

虽然全球销售的商品和多租户云服务都有自己的包袱,但在不依赖于任何当前市场就绪解决方案的情况下构建复杂的生态系统是非常缓慢、昂贵和危险的。在相对较少的行业中,销售和市场营销不是公司的关键组成部分。幸运的是,对于每个人,对于所有组织,包括软件,我们正在步入一个新时代——产品生态系统的时代。它不再只是一个单独的网络或平台,也不再只是一个垂直或水平的商业模式,特别是在疫情之后。它是关于建立一个现代化的路线图,在产品之间建立互利的联系,为用户提供价值。

主要价值和优势:

有效利用新技术优势的关键不仅在于选择特定的新产品或模型,还在于对基于精确定义的问题领域开发业务价值系统的整体战略的认识。因此,通过生态系统,可以预期以下好处:

1.新业务的平稳集成

  • 创建集成以用户所需的方式,即通过将材料集中在一个位置和自动化工作流程,使用户的生活更简单。
  • API集成可以帮助您实现机器学习和数据分析,这对任何成功的数字生态系统都很重要。

2.创建一个完整的SaaS生态系统

  • 创建现代数据生态系统的关键在于利用协作和通信来推动业务价值,无论是提高生产力和可伸缩性,还是降低低效手工方法的成本。例如,HappyFox服务台是一款移动响应的多语言软件,可以帮助您为各种客户提供卓越的支持。
  • 早期接受变化的企业,特别是在当今的数字商业模式中,将会成功,而那些不接受变化的企业将会落后。对于所有客户的讨论,您的帮助台将是唯一的联络点。

3.提高自动化水平

  • 逐步引入和优化复杂的分析、自助服务和人工智能技术。在自动化的主导下,支持代理可以专注于重要的事情-提供卓越的客户支持。
  • 使用类似的工具HappyFox辅助AI,您的内部IT和人力资源支持团队可以专注于其他更重要的任务,而人工智能则为您的员工提供即时解决方案。

4.适应未来的业务需求

  • 与其在问题发生后才做出反应,不如着眼于未来,积极主动地管理业务流程。在需要时更新和添加部分到生态系统。
  • 当每个人都在拥抱数字化转型时,未能使用人工智能来自动化你的IT管理操作可能会扼杀你公司的增长。Assist AI已准备好协助您快速将AI应用到您的It支持流程中。

结论

一个公司的技术和管理水平决定着它的生存和发展。优化现有软件开发和数据科学接口以实现这一效果是开发现代数字生态系统的一个要素。因此,投资正确的技术是必要的。如果你正在寻找一个建立更好的工作场所文化的解决方案,那么从以下方面迈出你迈向更好的工作场所文化的第一步预订一对一的演示我们的辅助人工智能产品专家。

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