构建现代IT生态系统的好处

在过去十年中,数字世界发生了巨大的变化,新的技术发展正在为更大的数字转型铺平道路。企业要想在当今世界生存下去,就必须跟上技术变革的步伐。在过去的十年中,领先的软件组织一直在寻求创建一体化系统,从理论上讲,这种系统可以用庞大但有限的功能集处理客户的所有需求。在意识到单品无法满足所有客户的需求后,公司开始开发可以由第三方服务提供商扩展的平台。

它的生态系统概述

虽然全球销售的商品和多租户云服务有自己的包袱,但构建一个复杂的生态系统而不依赖任何当前的市场解决方案是太慢、昂贵和危险的。在相对较少的行业中,销售和市场营销不是公司的关键组成部分。幸运的是,对于每个人,所有组织,包括软件,我们正在步入一个新时代——产品生态系统的时代。它不再只是一个个人网络或平台,也不再只是一个垂直或水平的商业模式,特别是在疫情之后。它是关于建立一个现代化路线图,在产品之间建立互惠的联系,为用户提供价值。

主要价值观和优点:

有效地实现新技术优势的关键不仅是选择特定的新产品或模型,而且还要意识到基于准确定义的问题区域开发业务价值系统的整体战略。因此,通过生态系统,可以预期以下益处:

1.新业务的平滑集成

  • 创建集成以用户希望的方式,即通过将材料集中在一个位置和自动化工作流程,使用户的生活更简单。
  • API集成可以帮助您实现机器学习和数据分析,这对任何成功的数字生态系统都是重要的。

2.创建一个全面的SaaS生态系统

  • 创建现代数据生态系统的全部内容就是利用协作和通信来驱动业务价值,无论是提高生产率和可伸缩性,还是降低低效手工方法的成本。例如,HappyFox帮助台是一个移动响应,多语言的软件,可以帮助您提供优越的支持,以各种各样的客户。
  • 早期接受变革的企业,尤其是在当今的数字化商业模式下,将会成功,而不接受变革的企业将会落后。对于所有的客户讨论,您的帮助台将是唯一的联系点。

3.提高自动化水平

  • 逐步引入和优化复杂的分析、自助服务和AI技术。在自动化的主导下,支持代理可以专注于重要的事情——交付卓越的客户支持。
  • 这样的工具HappyFox协助人工智能,您的内部IT和人力资源支持团队可以专注于其他更重要的任务,而人工智能为您的员工的要求提供即时解决方案。

4.适应未来的业务需要

  • 不要在问题发生后才对其做出反应,而要着眼于未来并主动管理业务流程。在需要的时候更新和添加部分生态系统。
  • 当所有人都在拥抱数字化转型时,如果不能利用人工智能实现IT管理操作的自动化,就会扼杀公司的发展。辅助人工智能随时准备协助您快速将人工智能应用到It支持流程中。

结论

一个公司的技术和管理的质量将决定它的生存和发展。优化现有的软件开发和数据科学接口以实现这一效果是开发现代数字生态系统的一个要素。因此,投资于正确的技术是必要的。如果你正在寻找一个临时的解决方案来建立一个更好的职场文化,那么你要迈出的第一步就是预订一对一的演示协助人工智能产品专家。

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