10 BPM最佳实践以提高流程效率

业务流程管理与业务流程再造不同的是,对业务流程进行彻底的改造,以看到性能的显著改善。BPM是一个正在进行的过程,它使用迭代方法进行大规模的增量过程改进。它比自由基更活泼。把一个基本的BPM系统放在适当的位置或匆忙地实现并不能达到目的。

无数成功和不太成功的BPM经验产生了一组肯定适用于大多数业务的最佳实践。迭代最佳实践,直到找到适合自己的方法。

1.知道会发生什么

业务流程管理是设计、流线化和优化最终业务流程的安全规程。但BPM的好处不同的企业是不同的。不要从长远的、理想化的目标开始。从你所拥有的开始,从你实际如何工作开始,而不是你应该如何工作。有基础的目标很容易实现,特别是在BPM中,成功是通过持续改进而获得的。当您从理想主义的角度对流程框架建模时,您就会设置不可能的高标准,从而疏远您的团队。然而,当您设置现实的kpi并强调对当前流程的增强时,您将更快地看到实际的进展。

2.有基于绩效的方法吗

每一个业务变化都必须以性能为驱动。你对流程所做的每一个改进都应该是有原因的,基于绩效的评估可以帮助你理解你是否一直在按照原因工作。与业务流程管理相关的指标有许多模糊和浮夸的。它们不能让你的表现真实可见,也不能转化为有意义的结果。基于性能的BPM方法将向团队发出一个明确的信息,告诉他们正在朝着什么方向努力。建立一个清晰的绩效意识对于将整体目标融入日常业务活动至关重要。

3.定义正确的KPI

用正确的关键性能指标衡量你的实时性能。当您实现一个工作流或自动化一个过程时,设置相关的度量标准来度量结果,并使用度量标准来可视化您随时间的进展。这可以帮助你控制每一项活动,使其达到可实现的结果标准,并推断出在所有组织活动中起作用的是什么。理想情况下,您应该在第一天就建立相关的KPI指标,以便持续度量和优化。

您还应该记住,将随着时间的推移而构建的短期和有时间限制的kpi按优先级排列,以实现更大的业务目标。这解决了流程相关改进中的一个主要问题,即尝试那些花费过多时间几乎不起作用或回报很低的东西。

4.花时间实施

在业务流程管理中,迭代实现比全有或全无方法更有意义。您可能想让事情快速运行,但如果您不关注计算实现,您可能会遭受监督或执行错误。快速实现也会给流程所有者带来巨大的压力,并使他们能够访问他们刚刚习惯的工具的全部功能。

实现BPM

无麻烦的过程管理是严格而巧妙的实施的结果。遵循详细的10步实现清单。阅读更多

5.投资于正确的流程变更

业务流程管理仍然是一个需要大量计划机制才能达到预期结果的过程。计划如何投资于正确的过程改变,以获得最大的回报现在或可预见的未来。当感到困惑时,总是选择一个对您的团队和客户影响最大的过程(核心过程),而不是一个指导核心过程或扩展其能力的过程(指导过程)。首先改进增加最大价值的过程。

6.建立例外规则

业务流程管理软件在很大程度上依赖于预先编写的业务规则和原型来运行操作。工作流程的结构应该使BPM工具有意义。但是,依赖于大量流程来成功操作的流程框架很容易出现异常。您可能会遇到流程添加、流程更改,甚至是一次性的特殊情况。除非您为自适应项目管理设置了异常规则,否则您将发现很难适应任何脱离BPM原型的东西。今天的BPM解决方案允许使用先进的流程管理工具轻松地优化非经常性流程。

7.广泛的测试

过程变更或更新需要迭代评估,在此您可以找出结果并增量地应用它们。作为过程所有者,您应该完全控制该工具。你应该意识到一个过程可能采取的所有方向和可能产生的所有结果。了解这一点的最好方法是彻底测试工作流。针对不同的场景和不同的用户组试验你的工作流程,并记录结果,为未来的实验提供信息。

8.促进用户采用

不要把访问权限交给一群用户,让他们自己操作,而是要帮助他们最好地利用BPM软件。不要忘记业务流程管理等式中的重要元素,人。这个过程仍然由各个方面的人运行,除了他们现在有一个系统来逐步执行这个过程。在人们的积极参与下,无缝地过渡到数字化工作流程。

9.解决内部困难

采用业务流程管理可能会引起越来越多的技术困难或一般的支持请求。BPM是一种高级得多的流程映射机制,无需尝试就可以无缝转换。您应该让用户完全了解BPM在其职责范围内的工作方式。保持您的公爵在任何时候,以确保更高的运营效率和最小的干扰。

10.跟踪你的BPM旅程

良好的业务流程管理系统是提高流程效率、绩效和员工价值的核心。请记住,BPM是流程更改的持续实现。你不可能在第一次就把所有事情都做好,你需要跟踪和评估结果,以积极地影响你的下一个努力。它还可以帮助您发现瓶颈和低效,并立即解决它们。密切跟踪你的BPM历程,因为每一个结果都是衡量未来所有结果的基准。

BPM基于迭代,而不是完美

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