三种简单的方法,帮助优化和改善您现有的知识库,使您能够为您的客户提供一个特殊的自助服务。
聊天机器人的名字是用户在聊天窗口看到的第一件事,你不应该在这个问题上妥协。让我们一起给你的聊天机器人命名。
主动的客户支持将比您预期的更早成为新的常态。了解主动支持是如何工作的,以及如何通过简单的步骤来实践它。
客户将不再使用“足够好”的自助服务。请阅读如何满足客户的期望,以及如何更好地采用自助服务。
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通过创建和维护一个有效的知识库,使客户能够轻松地自行解决问题,从而取悦客户并降低支持成本。
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