在过去的几年里,聊天机器人已经从Clippy,一个动画曲别针,在旧版……
无论行业或业务性质如何,总有一些客户沟通渠道自动化的空间……
谈论自动化、人工智能或机器学习,你会立刻把机器人包括在你的谈话中。随着……的发展。
事实证明,经历数字化转型的公司能够更快、更有效地满足客户的期望。虽然聊天机器人已经在……
聊天机器人是客户支持自助服务渠道的一个很好的补充。虽然聊天机器人主要是为最终用户设计的,以转移支持问题,但它们也可以被视为支持代理工作量的有价值的补充。聊天机器人可以协助代理,加快客户服务速度,提高能力。
您的支持代理是否忙于处理普通的客户查询?你是否找到了一种全天候帮助客户的方法?是……
我们生活在一个前所未有的时代。在大流行的最初阶段,大多数人认为我们所要做的就是……
什么是知识库或自助门户?知识库是一个关于…的自助式在线信息图书馆。
一个包含知识库文章的帮助中心不仅帮助您的客户,而且帮助您的客户服务团队找到…
搜索引擎优化(SEO)对于任何在线业务的成功都是重要的。如果没有一个好的SEO策略,你…
聊天机器人已经出现一段时间了。如今,几乎所有的企业解决方案都有聊天机器人。他们模仿真人对话……
什么是知识库信息架构如何写知识库文章如何……
如果您错过了本博客系列的第一部分,请点击这里!就像我们在第一部分所说的,谷歌Analytics是…
一个详细的知识库对你的在线业务是至关重要的。让访问者访问你的网站并考虑你的产品……
当你需要一个快速的答案时,你通常会去哪里?好吧,也许你有一个知识渊博的叔叔……
说到自助服务,许多网站都有一个常见问题解答页面和社区论坛,经常维护和更新……
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