自助服务

在过去的几年里，聊天机器人已经从Clippy，一个动画曲别针，在旧版……

无论行业或业务性质如何，总有一些客户沟通渠道自动化的空间……

谈论自动化、人工智能或机器学习，你会立刻把机器人包括在你的谈话中。随着……的发展。

事实证明，经历数字化转型的公司能够更快、更有效地满足客户的期望。虽然聊天机器人已经在……

聊天机器人是客户支持自助服务渠道的一个很好的补充。虽然聊天机器人主要是为最终用户设计的，以转移支持问题，但它们也可以被视为支持代理工作量的有价值的补充。聊天机器人可以协助代理，加快客户服务速度，提高能力。

您的支持代理是否忙于处理普通的客户查询?你是否找到了一种全天候帮助客户的方法?是……

我们生活在一个前所未有的时代。在大流行的最初阶段，大多数人认为我们所要做的就是……

什么是知识库或自助门户?知识库是一个关于…的自助式在线信息图书馆。

一个包含知识库文章的帮助中心不仅帮助您的客户，而且帮助您的客户服务团队找到…

搜索引擎优化(SEO)对于任何在线业务的成功都是重要的。如果没有一个好的SEO策略，你…

聊天机器人已经出现一段时间了。如今，几乎所有的企业解决方案都有聊天机器人。他们模仿真人对话……

什么是知识库信息架构如何写知识库文章如何……

如果您错过了本博客系列的第一部分，请点击这里!就像我们在第一部分所说的，谷歌Analytics是…

一个详细的知识库对你的在线业务是至关重要的。让访问者访问你的网站并考虑你的产品……

当你需要一个快速的答案时，你通常会去哪里?好吧，也许你有一个知识渊博的叔叔……

说到自助服务，许多网站都有一个常见问题解答页面和社区论坛，经常维护和更新……