利用HappyFox和FreshBooks跟踪时间并管理客户关系

在管理企业方面,可能有很多手动任务,特别是对于员工佩戴许多帽子的中小型企业(SMB)。如果您负责为您的客户提供产品或服务,如果没有正确管理,各种支持任务的跟踪时间可以快速转化繁琐。

作为一名企业所有者,你希望能够使用技术,以便更好地为员工服务,有效地跟踪他们花在支持客户上的时间。最好的方法是确保你的两个最重要的系统无缝地一起工作:你的帮助台和你的财务管理软件。

使用会计工具连接帮助台的好处

大多数企业开始使用谷歌Sheets等电子表格跟踪他们的项目时间。当您刚开始时,这可能行得通,但随着您的规模扩大,很容易超越这种设置。以下是将您的帮助台与您最喜欢的会计软件集成的3个好处:

1.减少过程错误

当您的会计系统和客户关系系统相连接时,您可以很容易地实施实践来简化关键业务流程。例如,如果您有一个客户,您按“小时费率”收取他们从您公司获得的支持,您可以利用HappyFox - FreshBooks集成,为您的支持团队在他们的帮助台提供时间跟踪功能。这使得他们能够花更少的时间切换工具和处理信息,并降低由于这些额外开销而可能出现代价高昂的错误的可能性。

2.强大的报告

集中您的支持和时间跟踪数据也可以简化您的报告过程。当您不再需要在多个电子表格和系统中搜索数据时,您可以轻松创建包含支持和时间跟踪数据的跨功能报告。两者都有强大的报告功能高兴的笑容FreshBooks在美国,收集洞见和审核现有流程变得轻而易举。

3.内部和外部的无缝沟通

通过将会计软件与帮助台集成,您还可以简化支持团队成员和客户之间的沟通。如果您有独立的财务和支持团队,那么这种集成可以使两个团队轻松地共享信息。来自财务团队的信息流也会降低支持团队的上下文切换,因为他们可以随时访问时间跟踪信息。

从HappyFox - FreshBooks集成开始吧

以下是如何使用HappyFox跟踪客户支持操作的时间:

  1. 首先预订一个演示如果你还没看过的话。
  2. 在HappyFox中,点击“应用程序→会计→FreshBooks”安装FreshBooks应用程序。
  3. 将你的FreshBooks账户与HappyFox链接起来。

使用FreshBooks经典?点击这里参阅逐步安装说明。

通过集成帮助台和会计系统,您能够为您的代理提供无缝的时间跟踪体验,使您的业务处于一个更好的增长和可伸缩性的位置。

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