Slack的线程消息如何提高整体工作效率

如今,Slack已经成为许多工作场所不可或缺的工具。如果充分利用它的潜力,它会成为你最好的朋友。但是,随着用户的频繁使用,这个应用程序上的交流被认为很难管理。

这就是简单消息线程特性的作用所在。与电子邮件线程类似,该功能允许您添加上下文,回复和标记其他用户在一个连接的消息线程作为回复,而不是添加单独的消息。这可以简化沟通,让人们更容易地回复过去的消息,并更好地协作。

什么是线程消息


线程消息是文本通信,它是可折叠消息组的一部分,可折叠消息组向上滚动到父消息。它们能够保持渠道的组织性,交流的相关性,并让你的团队能够异步地工作。

线程消息让你组织工作,促进清晰的沟通

在任何团队中,并不是每个人都能在一天中的特定时间同时有空,尤其是现在,远程工作正在兴起。使用线程消息,您可以在不中断当前正在进行的对话的情况下,将您的响应添加到先前的消息、公告或查询。这样一来,原始的对话就保持了相关性,相关的人也可以接触到。

它不仅有助于避免频道内的混乱,还有助于辅助AI等Slack机器人在不增加干扰的情况下提供价值。辅助AI是一种内部问题管理工具它与Slack和微软团队合作,为IT、人力资源和运营部门提供人工智能主导的查询解决方案和会话票务。它为您的员工提供自助服务,减少票务量,并提高代理工作效率和员工敬业度。

通过这种方式,你的员工可以实时跟踪他们的问题和请求的答案,而不用去找人力资源或IT团队反复澄清。如果机器人无法应答,则在线程中创建一个票据。在一个线程中拥有与单个查询相关的所有相关细节可以大大节省时间。

在Slack中使用线程消息提高工作效率的其他技巧

你也可以通过标记相关的人来“提到”他们,以确保他们成功地收到你的消息通知。这确保了不间断的对话,以便团队成员能够及时、直接和明显地回复。在这里,只有被标记的成员会被通知,所以那些线程之外的人不会被不必要的通知干扰。但是,如果您不再对跟踪线程讨论感兴趣,您可以在原始消息的菜单中选择“取消跟踪”线程。

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例如,辅助AI使用线程消息来回答、解析和创建对应查询的票,并结合表情符号反应或reacjis。线程也很有用,因为它们让代理以一种有组织的方式添加到对话中,帮助它们跟踪任务,而不会被干扰淹没。

利用Slack的线程消息和辅助AI提高生产力

Slack的线是最优雅的线之一。它促进了结构化的对话和讨论,辅助人工智能对这一功能的使用是它如何提高工作场所效率的完美例子。协助AI为企业客户提供免费套餐和付费套餐。想了解更多Assist AI在鼓励员工自助服务和提高生产力方面的好处,安排一次一对一的通话与我们的产品专家。

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