如何用5个简单步骤给聊天机器人命名

你是否在寻找一个让你的名字朗朗上口的灵光一现的时刻聊天机器人?你离你的目标只有几步之遥。您的聊天机器人的名字是客户在聊天窗口上注意到的第一件事,您不会想要在这一点上妥协。一个又冷又普通的名字客户支持助理支持Bot1会导致糟糕的用户体验。

在这篇博客的最后,你将不仅准备好给你的聊天机器人命名,而且还将学习如何给它命名个性这反映了你的品牌价值。让我们一起给你的聊天机器人命名。

1.列出聊天机器人的功能和名称类型

基于规则的机器人并不是唯一使用决策树的地方。您也可以利用相同的过程来命名您的bot。

决策树可以帮助您覆盖所有场景来命名您的机器人。这里有一个简单的决策图示例,您可以在命名机器人时记住它。

您可以根据所有条件来命名机器人,或者遵循80/20规则,选择最关键的因素。在开发聊天机器人的过程中,选择一个名字是至关重要的一步。确保您选择了服务于您的业务用例的名称。

2.定义你的机器人的角色

你的机器人做什么?一些聊天机器人是进行人类对话的虚拟助手,而另一些则回答客户的常见问题。有一个解释其角色的机器人名称可以帮助提高客户的信心,并提供一个良好的起点。

虽然用你的品牌名称来命名你的机器人是可以的,但是强调机器人可以做什么总是好的。

例如,如果你是一家心理健康创业公司,并创建了一个聊天机器人,为客户提供健康提示,以下是一些要避免使用的机器人名称:

显而易见:心理健康机器人

无聊:[公司名称]健康机器人

这是一家健康公司(专注于心理健康)想出的一个有用的名字——“悲伤机器人”。它给用户信心,让他们相信这个机器人会解决他们的问题。“忧愁机器人”这个名字可能不会告诉客户它有助于提供心理健康建议,但它会激发好奇心,塑造机器人的性格。这就是下一个技巧发挥作用的地方。

3.列出聊天机器人名称的类型

在众多的可能性中,让我们来谈谈一些常见的聊天机器人名称,它们可以在你的网站或社交媒体(如Facebook Messenger)上使用。聊天机器人可以有人类名称、机器人的名字,或一个象征性的的名字。

人类的名字:通过提供一个人的名字使聊天机器人人性化。人工智能(AI)、自然语言处理(NLP)和机器学习(Machine Learning)聊天机器人被训练得听起来与情境相关,并像真人一样解决客户问题。苹果手机上的Siri和亚马逊Echo上的Alexa都是人类名字的例子,它们体现了人类的个性,让人更容易接近,成为亲密的朋友。

机器人的名字:一些公司可能更喜欢使用机器人的名字,如阿尔法、Terra或Zen,并保持简单。这些聊天机器人清楚地表明,客户是在给机器人而不是人发信息。它是一个可以自动完成一些日常任务的人工智能聊天机器人,而不是一个人类代理。它设定了正确的期望,专注于正确地完成工作,而不是进行完美的对话。

象征性的名字:聪明的名字可以是缩写或象征性的名字。例如,iRIS可能是配镜预约聊天机器人的正确名称。You Look Good (YLG)——YLG Bot听起来像是一个美丽提示机器人的聪明名字。

4.描述聊天机器人的个性

给一个机器人命名需要你思考你的机器人的个性以及它将如何代表你的业务。您可能希望您的机器人诙谐、聪明、幽默或友好,基于您的行业和机器人将执行的服务。你的聊天机器人应该反映你的品牌语言。

一旦你确定了你的机器人的角色和类型,就开始研究它的语气,说话方式和聊天机器人设计理念.一个引人注目的背景故事脚本chatbot对话

例如,woe-bot可以这样开始对话:“嗨,我是woe-bot,我可以通过提供改善心理健康的建议来减轻你的痛苦。”

了解更多关于构建具有个性的聊天机器人的信息

5.确定这个名字真的有用

在为你的聊天机器人命名做了那么多努力之后,要确保它与所给的名字相符。在编写你的机器人语言和发展它的个性时,要采取额外的措施。比如亚马逊如何确保“从A到Z”不仅仅是一个虚假的承诺,而是一个目标,即在网站上提供消费者需要的一切。你的聊天机器人技术也应该专注于丰富整体客户体验。

附加:选择聊天机器人名称的提示

  • 保持简短:冗长的标语或描述不起作用。名称最多应该是两个单词。
  • 保持简单:你在给聊天机器人命名。选择一个容易发音的简单单词。避免内部引用和含金量高的词,它们不会让你显得聪明,而是自命不凡。
  • 创新:给聊天机器人命名没有规定。不要犹豫,要跳出框框去思考。选择一个诙谐的名字,让顾客印象深刻。
  • 画一条线:不要试图显得过于聪明或过于热情。不要叫你的聊天机器人“威震天”,因为它是聊天机器人,不是超级机器。
  • 避免无聊的名字:不要给心理健康机器人取一个显而易见、缺乏想象力的名字,比如“心理健康机器人”或“健康机器人”。“Woebot”或“Happy”意味着意义,也可以毫不费力地为聊天机器人添加字符。
  • 不要激动:选择聊天机器人的名字很容易。您选择的名称类型取决于您的行业、您的机器人的目的以及您希望客户如何理解您的品牌。一旦你决定了机器人的类型,你只需要谷歌搜索就可以找到名字。例如,您可以根据您希望的类型查看名称幻想的名字发电机和想法。你也可以询问聊天机器人服务提供商。不要过度劳累,也不要绞尽脑汁给聊天机器人起个名字。

你应该给你的聊天机器人起名字吗?

客户并不期望聊天机器人能复制人类互动,而是希望在没有人类代理的情况下填补空白。当客户知道这些都是机器人时,为什么还要给它们命名呢?

第一条:名字让聊天机器人对客户来说很自然:机器人是预先编程的,它们不能完全像人类一样理解和模仿自然语言。给你的机器人起个名字是让客户觉得它很自然的第一步。Woebot和Health bot 10198,你会认真对待哪个机器人?但在试图使机器人人性化时,需要一些谨慎。你不该给你的机器人起名叫苏西医生。

2 .名字能使聊天机器人人性化:当聊天机器人被设计成试图进行类似人类的对话并模仿人类特征时,它需要一个人类的名字是再合适不过的了。A chatbot named Helper Bot 2015 saying “Hi, I’m happy to assist you today “ feels unnatural and robotic.

详细阅读如何使你的机器人人性化

#3客户可以很容易地与机器人连接:从人到宠物,人类有给一切事物命名的习惯,将它们个性化并形成有意义的联想。这同样适用于聊天机器人。如果你想让你的聊天机器人不仅仅是你品牌的短暂记忆,那就说出它的名字吧。在足够的时间里,客户将会与它产生共鸣。

4 .名字赋予了机器人个性:给聊天机器人命名可以赋予它一个个性,并告诉客户该期待什么。对于帮助客户进行简单查询的机器人,一个好的名称可以是“Help bot”,而具有社交伙伴角色或健谈角色的机器人可以命名为“SAM”或“Buddy”。

为您的用例定制一个完美的名称,这样客户就会知道您是认真对待聊天支持的。

最后一句话

所以你知道为什么你的聊天机器人需要一个新鲜和引人注目的名字。虽然有数百个免费的聊天机器人名字的创意,想出一个原创的名字可以帮助你脱颖而出,更好地传达你的品牌形象。我们希望这个博客能启发你尝试一些给你的机器人命名的想法。

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