如何为Shopify设置实时聊天

你的Shopify电子商务商店是不完整的,如果没有一个实时聊天小部件,可以为你的买家提供人性化的在线购物体验。通过整合您的Shopify帐户与即时聊天App,您可以提供实时客户支持,与潜在买家互动,减少废弃购物车,增加销售额。我们精心挑选了10个最好的实时聊天软件可以用在你的网站上。

这篇文章将告诉你如何设置你的Shopify集成用HappyFox Chat。在开始之前,您需要确保您已经连接您的Shopify帐户与HappyFox聊天来自我们知识库的指令.在为Shopify安装聊天插件后,您将能够在Shopify商店上看到聊天小部件。


您的实时聊天代理现在可以在代理聊天窗口内执行以下操作:

  1. 查看网站访问者的订单历史记录。
  2. 查看订单状态、项目和数量。
  3. 在您的在线商店上获取访问者的购物车详细信息。
  4. 查看客户的聊天历史。
  5. 查看网站访问者的产品页面访问量。

现在,您已经准备好与客户进行第一次交谈了。这里有一些简单的步骤,可以让你的设置完美地工作。

第一步:设置你的Pre-chat表单

您可以设置的第一件事是预聊天表单。此表单可帮助您在商店访问者与支持团队聊天之前收集有关他的信息。HappyFox Chat的主要联系信息字段是姓名、电子邮件和电话号码。内置字段,如部门还可以用于将聊天路由到专门的代理。

一旦您收集了客户的电子邮件地址,Shopify和HappyFox Chat之间的集成将获取客户的订单历史和实时购物车详细信息。

步骤2:启用订单历史记录和活动购物车信息

当您链接Shopify帐户时,您可以选择向您的代理显示订单历史记录和购物车信息。通过启用如图所示的两种设置,HappyFox Chat将获取发起聊天的访问者的过去订单和实时购物车详细信息。

步骤3:为未知访问者启用Live Cart信息

如果你想让你的网站访问者在不提供详细信息的情况下发起聊天,你可以禁用预聊天表单。如果一个未知的访问者发起了一个聊天对话,您的代理仍然能够看到他的实时购物车信息。

第四步:在聊天时查看网站访问者的订单历史。

您现在应该开始在聊天框中看到访问者的订单历史记录。单击特定订单后,您还可以看到订单id、送货和账单地址、购买的商品数量以及订单的支付状态等详细信息。

您的代理可以进一步深入项目,并查看项目名称,数量和价格。通过避免在商店登录和实时聊天之间来回进行支持,从而丰富了客户体验。

步骤5:执行一个测试运行,检查集成是否正常工作

最后,作为你网站的访问者进行一次测试聊天。在预聊天表单中输入您的联系详细信息,并检查您过去的示例订单是否被填充到聊天仪表板上。

就是这样!您已经准备好充分利用您的实时聊天小部件。从今天开始提高你的网站转化率。HappyFox Live Chat软件与Shopify顺利集成。通过注册一个免费的HappyFox Chat来了解HappyFox Chat可以为您的业务做些什么14天的审判并享受我们所有计划的无限代理定价。

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