如何与BigCommerce建立实时聊天

您的BigCommerce商店中的实时聊天小部件不仅是一个很好的聊天框,而且是一个提供实时客户支持和提高销售的工具。这是将实时聊天功能与BigCommerce整合的五大理由

为了选择最好的实时聊天与BigCommerce集成,我们精心挑选了10个最好的实时聊天软件.这篇文章讲的是如何建立你的BigCommerce集成与HappyFox聊天。

在你开始之前,你需要确保你已经把你的HappyFox聊天的BigCommerce账户.后安装聊天插件对于BigCommerce,您将能够在您的BigCommerce商店中看到聊天小部件。


你的即时聊天代理现在可以在代理聊天窗口中从右边执行以下操作:

  1. 查看网站访问者的订单记录。
  2. 查看订单状态、项目和数量。
  3. 查看客户的聊天记录。
  4. 查看网站访问者的产品页面访问量。

现在你已经准备好与你的客户进行第一次交谈了。这里有一些简单的步骤,可以让你的设置完美地工作。

步骤1:设置你的预聊天表单

要开始和你的客户聊天,你可以先建立一个聊天前的表格。这个表单可以帮助您在与您的支持团队聊天之前收集有关您的商店访问者的信息。“HappyFox”对话框中的主要联系人信息字段为姓名、电子邮件和电话号码。内置的领域部门也可用于将聊天路由到属于特定部门的座席。

一旦您收集了客户的电子邮件地址,BigCommerce和HappyFox Chat之间的集成将获取客户的订单历史记录和实时购物车详细信息。

步骤2:启用订单历史记录

当您链接您的BigCommerce帐户时,您可以选择向您的代理显示订单历史记录。通过启用如图所示的设置,HappyFox聊天将获取过去的订单、订单的状态和发起聊天的访问者购买的商品。

步骤3:在聊天时查看网站访问者的订单历史。

您现在应该开始在聊天过程中在聊天框中看到访客的订单历史记录。在单击特定订单时,您还可以看到订单id、发货和账单地址、购买的商品数量以及订单的支付状态等详细信息。

您的代理可以进一步深入项目,并看到项目名称,数量和价格。支持走动,避免在商店登录和现场聊天之间来回切换,从而丰富客户体验。

步骤4:执行测试运行,检查集成是否正常工作

最后,作为你网站的访问者进行一次聊天测试。在预聊天表单中输入您的联系信息,并检查您过去的订单样本是否在聊天仪表板上得到填充。

就是这样!你已经准备好充分利用你的实时聊天工具了。从今天开始提高你的网站转化率吧。HappyFox Live Chat软件与BigCommerce顺利集成。通过免费注册,了解HappyFox聊天可以为您的业务做什么14天的审判并享受我们所有计划的无限代理定价。

Happyfox密切 Happyfox博客图片