将Azure DevOps与HappyFox票务系统集成

Azure DevOps通过一流的敏捷工具为软件团队提供灵活的问题和项目跟踪。HappyFox是一个强大的全渠道帮助台优化的现代支持团队。通过集成Azure DevOps与HappyFox帮助台，您可以从单一平台管理错误和问题，快速查看任何Azure DevOps工作项的详细信息，并提高生产力。

在这篇博文中，让我们深入探讨如何通过集成HappyFox和Azure DevOps来改善支持和工程团队之间的协作。

HappyFox - Azure DevOps集成的好处

1.确保没有遗漏的bug

支持团队可以毫不费力地升级HappyFox支持票并将其链接到Azure DevOps工作项。通知工程团队阻碍客户体验的错误，并获得工作项状态的更新——所有这些都来自您的HappyFox Ticket Details页面。

2.从支持到工程的360度视角

在Azure Boards中，开发人员将拥有与某个问题相关的客户对话的完整视图。他们可以与您的支持团队合作解决问题——而不必离开Azure DevOps。

3.获得同步的完全控制

定制不同的同步选项以适合您团队的工作流程。您可以选择是否希望Azure DevOps的评论显示在您的HappyFox帐户中，您也可以将HappyFox帮助台的票证更新分享到Azure董事会。

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创建并链接Azure DevOps工作项与HappyFox票据

通常从典型的产品客户错误报告开始，通常发展为需要组织内支持和开发团队协作的新工作。现在，您可以将这些客户的问题报告转换为可跟踪的Azure DevOps工作项，供工程团队使用。

使用HappyFox中的新工作项表单，您可以捕获新工作项的所有细节:谁负责它，什么时候到期，需要做什么，以及它是用于哪个项目的——这样就不会出现任何遗漏。

票据主题和描述会自动预填充在Azure DevOps工作项中，这样您就可以将重要的更新和上下文与相关工作联系起来。

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在不离开HappyFox的情况下跟踪Azure DevOps工作项进度

通过新的集成，您可以从HappyFox Ticket详细信息页面跟踪Azure DevOps工作项的进展，这些工作项与支持票相连。

将Azure DevOps工作项与票据链接后，可以跟踪任务状态，更改受让人和/或到期日，将其添加到项目中，或在Azure DevOps中打开它。您不需要在工具之间切换，因此您可以保持在您的工作流中。

更好的是，您甚至可以选择在链接的Azure DevOps工作项完成时自动关闭HappyFox票据。

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