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引入HappyFox多品牌帮助台

的HappyFox知识基础和支持中心建立主要是为了简化客户服务。

在HappyFox,我们认为最好的方式来提供客户支持不仅仅是通过大力支持代理队伍,但通过一个很好的自立服务。如果客户能够解决他的问题不接他的电话或输入一个邮件,可以肯定的是,客户是一个倡导走你的产品。

多品牌帮助台问题在哪里

超过70%的客户有多个品牌的架子和他们使用HappyFox客户支持。想象你有一个吹风机,微调和卷发棒在你的产品货架和客户有一个问题与你的烘干机。即使有一个健壮的支持中心,客户必须浏览所有的微调和卷发棒相关文章找到正确的干燥器。

相反,想象这样一个情况,你可以有一个定制的支持中心吹风机,品牌,图片和内容的支持中心只关注产品。这简化了自立的过程对你的客户,也节省了他很多时间。

扩大多品牌概念

您的支持中心不一定只是为多个品牌。如果你的公司分布在不同的地理区域或提供不同类型的服务,您可以有一个迎合每个地理/服务。添加范围多品牌帮助台提供你的分类能力,隔离不同品牌的内容。整个交易是最好的部分,你可以从一个服务台。

如何切换到多品牌

搬到一个多品牌风格的自给从来都不是一件容易的事。你所做的是去管理- >多品牌并创建你所需要的各种品牌,并将它们与适当的类别。然后,你可以去这些特定页面和甲板上的图片,您选择的标识和内容。

因为你是创建多个品牌从一个服务台,您的门票仍将继续保持组织为类别,而你的内容可以是分布式跨各种定制品牌的方式支持中心客户的方便。继续使用这个品牌新功能为您的客户提供更好的支持,还记得为你的品牌和价值增加简化你的支持人员的工作HappyFox多品牌帮助台

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