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让人们了解情况

在企业中,支持请求通常由一个人处理,一个或多个人从远处监视整个过程。这对双方都有好处——客户和支持团队。有时,您可能希望让其他支持人员或客户端不断更新支持请求。

要做到这一点,HappyFox允许您在发送响应时标记您的门票副本。

添加副本

添加副本

点击添加更新打开富文本编辑器。使用添加抄送链接将复写字段插入到响应中。多个地址之间用逗号分隔。

添加盲副本

添加盲副本

同理,你可以加上aBCC(盲抄本)也是。正如你可能知道的,在BCC字段中添加的电子邮件地址保持匿名,这是隐藏敏感电子邮件地址的正确方法!

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