沉默不是金时客户服务。客户期望不断通知和更新有关的状态查询和查询。而传统邮件更新当然是有用的,媒介的性质,容易让详细沟通。通常,客户只是想知道如果一项决议已经达到或者延迟是可以预料的。HappyFox,你可以提高你的客户通过短信参与除了传统的无处不在的电子邮件。除了吸引客户,你可以用短信来保持你的经理、同事和合作伙伴了解重大和关键事件。
短信交流可以提高你的CSAT
据Dynmark报告,短信的打开率超过98%,而电子邮件远远落后于在20 - 30%左右。这一统计数据解释了为什么短信是一个强大的媒介沟通重要的更新。的短信只需要几秒钟的时间阅读和它比邮件更好的访问(尤其是动态的人)就更重要。
HappyFox来帮你。
使用HappyFox,可以无缝集成短信沟通您现有的工作流。可供神奇以上计划,短信集成允许您购买电话号码(s),消息客户一张票的背景下,大规模的短信发送给客户,自动发送短信的条件以及跟踪你发送的所有消息。与一切HappyFox一样,安装过程非常简单!
将短信集成到您的工作流
HappyFox允许您执行以下操作和更多:
- 将消息发送到你的客户直接从票。发送的短信数量每票,短信的内容可在活动日志。
发送短信的票
- HappyFox还允许发送的条款大规模文本消息为多个票。每个消息将被发送到相应的客户记录的票按您的喜好或一个不同的人。
- 给访问具体的员工团队(或所有)发送短信。
- 预览信息的能力(如被客户)在发送之前。您还可以创建多个短信模板和重用它们同时发短信。
短信预览
管理你的短信账户
之前,你可以从HappyFox开始向客户发送短信,你需要设置一个电话帐户。帐户管理员可以执行以下:
- 购买一个电话号码从上市的国家之一。
- 充电或补充你的手机账户所需的数量,以确保有一个削减开支限制你的短信。
- Auto-refill可以启用自动充电您的帐户由指定金额时低于一个阈值。不再担心消息没有被交付由于低帐户余额。
发送自动短信
自动化是HappyFox产品哲学的一个重要宗旨。除了允许用户手动发送短信,我们还提供发送自动信息的选项。你可以
- 创建聪明的规则条件满足时,发送短信。文本消息可以发送到客户,甚至你的员工根据您的偏好。一些可能的用例:
- 升级一个机票和发送SMS通知经理根据您的标准
- 发送短信通知关闭门票
- 发送短信时你的经理一个关键票记录
- 详细的短信日志,可以告诉你(从HappyFox内部所有!)
- 发送的消息数量
- 平衡你的手机账户
- 快速链接回票的消息被发送
- 短信的状态(交付、排队等)
短信日志
HappyFox,你可以确保你的客户知道他们所有的重大变化票短信。当结合我们优秀的自动化框架,您可以放心,您的客户将不可否认很高兴与您提供的参与水平!
