知识库搜索引擎优化指南》(2021)——客户服务从HappyFox博万博app手机版下载客

所以你有知识的存储库来解决客户疑问,和你希望减少faq和转移的门票。

但现实可能是整个世界!

你的客户就是不来你的支持中心。

你上次是什么时候遇到一个问题的产品或服务,和你的手没有本能地开始键入谷歌吗?你的客户也是一样。有很高的机会,他们将在搜索引擎寻找答案而不是你的知识基础。

这就是搜索引擎优化(SEO)。SEO优化知识库的内容可以帮助你立场支持中心内容在搜索结果正确。

在本指南中,我们将带你通过所有你需要知道的对知识库的优化搜索算法和解决最新的变化排列你的知识库文章。

知识库软件是什么?

知识库是一个在线自助图书馆的信息产品,服务,主题,或用于客户支持部门,组织中检索或公众。

为什么对SEO优化知识库吗?

搜索引擎优化(SEO)的实践优化网页或网站增加流量的数量和质量的有机搜索结果的搜索引擎。

帮助客户找到答案

不管你的现有客户知道如何找到你的网站。,没关系是多么容易浏览你的网站,帮助中心。

很有可能,他们还是会去谷歌寻找答案,如果你的知识文章不是在谷歌排名,你的客户不会听到你的版本的查询的答案。

对SEO优化知识库可以确保您在搜索引擎排名# 1当前客户查询。

吸引新顾客

优化你的知识库SEO有助于您的现有客户,并使您达到新客户。

如何?

除了小众话题对你的产品,你可能会写一些一般性的教程。例如,如果你卖一个WordPress插件,你会有具体的指导,插件,但你还需要一个一般的文章像“如何安装WordPress插件。“因此你不仅教育你的现有客户,但你也有助于吸引有机交通了解贵公司和提供的服务。

SEO的知识库是双赢的!

使积极的而不是被动的支持

如果你建立了知识库提供相关文章的链接只有当客户寻求帮助,你未充分使用的一个重要资源。

客户喜欢自己找到答案,只要他们可以节省时间。SEO-ready知识库确保客户或来访者正确答案的时候搜索。

创造更好的内容结构和用户体验

为SEO优化包括好的内容知识库的构建web爬虫程序来找到你的内容。反过来,这有助于信息检索更容易和更好的客户体验。

为目标受众

互联网是完整的信息,和搜索引擎像谷歌或必应试图得到最好的查询匹配后数十亿网页抓取和索引。知识库是为了解决特定的查询和等级更高的长尾关键词如果SEO优化。

如何构建一个SEO-ready知识库?

与搜索引擎算法的改变迅速,内容创作者都应该意识到他们需要任何或大或小的变化将在谷歌搜索排名。让你的知识库SEO-ready不是火箭科学,但仍有许多小的元素,所有这些都需要完美的安排SEO成功。

以下是研究技巧,齿轮转向对谷歌的机器人让你的知识面更友好和读者。

让我们开始吧。

你的目标应该是为你的客户的工作更大的目标,而不是为排名工作。按照这个列表上的建议,你不牺牲的乐于助人的知识库。你只是使所有类型的游客更容易找到你的内容。

1。关键字和搜索意图的研究

你可能会以为关键字或意图的研究不是一个知识库的事情。但让一个想法关于关键词的数量和用户意图接近主题可以帮助你排名高很多。

这里有一些建议要记住关键词研究:

客户反馈是一个重要的关键词研究。用它来解决任何差异或失踪的主题在你的知识基础。
接下来,只需输入搜索词在谷歌看看建议相关搜索页面底部的了解高搜索关键字或短语。
如果你搜索“知识库”,可以判断如果人们类型“为什么要使用知识库”或“如何构建知识库”,不会让你KB文章更多的目标吗?有许多工具(如谷歌搜索控制台、Ahrefs SEMRush,等等)。你的营销团队可能已经使用它。
使用感到和长尾关键词排名为这两种类型的查询。
选择一个主要关键词和一些次要的使用在你的知识库文章。“知识库软件”和“支持中心”可以作为次要关键词“知识库”。
关键词应该包含在任何视频和图片描述为谷歌知道在一个图像或视频。

2。页面优化

进入一个网页不仅是人类可读的内容。有沟通的形式在后台运行标签的搜索引擎。页面优化是优化meta标签,页面的URL,内部链接,和媒体。

一)元标记

HTML Meta标签是地区代码,包含你的网站信息或知识基础。Meta标签是一个快速和有效的方式对谷歌阅读的页面。所以你需要照顾以下标签(标题、描述和hreflang)在你的知识库文章:

页面标题

如果你点击一个搜索引擎的结果,那么你已经看到一个标题标签。它只是标题出现在搜索引擎结果页面(搜索引擎)。但是,您可以更改标题标签和有一个稍微不同的知识库文章标题。

专家提示:

根据Moz,“标题标签是第二个最重要的搜索引擎优化的页面因素,之后的内容。”

一些建议来优化知识库标题:

保持短标题。限制它60字符。
标题标签和标题可以是不同的,所以利用这一点,让整体更具描述性的可读性并保持标题缩写容易搜索页面。
给偷偷一瞥什么价值客户会通过你的KB标题。
添加你的品牌名称在标题标签“标题-公司名称”。
确保你没有任何重复的标题标记。

描述

Meta描述会在搜索结果中显示为片段。虽然元描述不会帮助页面排名,他们往往会出现如下的文本片段你的清单。

建议改善meta描述:

它增加了读者,应该写鼓励搜索者点击你的清单。
包括必要的关键词在meta描述;有机会,关键字高亮meta描述中提到如果搜索查询匹配的关键字。

Hreflang

谷歌是一个全球的搜索引擎,所以语言参与达到正确的观众。如果你有一个多语言帮助中心,那么你将需要hreflang标记(也称为rel = "替代" hreflang = " x "),告诉搜索引擎你使用哪种语言在一个特定的页面。所以它可以提供最相关的结果对用户搜索他们的语言。

b)url

有一个清晰和简单的URL为你帮助中心为更好的爬行你的内容是最重要的搜索引擎。有时如果没有固定模式的url,错过的机会有几篇文章。

下面是一个例子,有一个明确的URL为知识库:

有一个清晰和简单的URL为你帮助中心为更好的爬行你的内容是最重要的搜索引擎。有时如果没有固定模式的url,错过的机会有几篇文章。

下面是一个例子,有一个明确的URL为知识库:

https://domain-name.top-level-domain/path

路径可以包含id +蛞蝓,id是货号和蛞蝓可以文章的标题。

c)添加内部链接

顾名思义,内部链接是连接另一个页面的实践从KB文章相同的域。锚标记帮助内部链接。

包括内部链接让搜索引擎更容易“爬行”你的知识基础。它还可以防止重要信息被埋在一座山的其他资源,网页,和教程。

互连尤其有利于知识库的内容是紧密相联的。

这里是有内部链接的好处:

构建你的领域的权威。高质量的反向链接越多,更多的权力。
它更容易搜索引擎抓取整个知识库。
增加了相关的锚文本通过一些权威的其他页面的知识库。让这些页面略有提高搜索引擎排名。
为用户提供价值,帮助他们找到相关内容在你的平台。

d)优化的媒体

一个有效的知识库包括媒体,让您的信息容易消化。搜索引擎喜欢视频和图像的使用,所以包括优化的媒体将会使你的SEO更强。

有产品截图可以understandingMake确保优化你的图片包括一个描述性的alt文本并将关键字添加到图像文件的名字。页面SEO也可以提高出版记录与你的教程视频。

3所示。网站地图

站点地图是一个长期的搜索引擎优化策略。人类不关心他们,但机器人提供了一个简单的方法来理解你的文章的层次结构和关系。

站点地图告诉搜索引擎页面更新,更新的频率,一个网站内部页面的相对重要性,如何找到和索引的内容可能会发现网站的结构深处。

如果你有一个well-branched知识库,xml站点地图可以帮助Google索引所有适当的文章。在选择知识库提供程序,确保为您自动创建一个站点地图提交到Google搜索控制台。

4所示。结构化数据/主题集群

它总是好的思考如何构建知识库之前建立一个。集群是一种主题组织相关内容方便用户在你的网站上找到它。例如,您可以组织教程内容类型,类别,或副产品。这使游客更容易找到答案关于一个特定的产品或服务在一个地方。

使你的文章结构也同样重要。内容应该被分解为标题、小标题、编号列表等地方。

5。改进页面体验

谷歌的最新算法更新已经把光页面体验提高搜索引擎排名。以下是关键方面来优化你的KB改善页面的用户体验。

一)移动搜索引擎优化

我们每个人都知道如何移动设备屏幕的时间增加了。

你可能会错过你的知识的大量交通基础或网站如果不是惯于使用手机。

建议改善移动搜索引擎优化:

让你的知识库mobile-responsive。这包括使文本可读,让容易点击的按钮,使它简单导航平台甚至在小屏幕上。
提高移动速度。您可以使用谷歌为移动设备设计的测试工具确定你的网站看起来在手机和任何手机可用性问题。

b)页面加载

谷歌表示网站速度的因素之一所使用的页面排名的算法。页面加载慢意味着搜索引擎爬行更少的页面可以使用他们爬的预算分配。

从用户体验的角度页面速度也很重要。页面加载时间较长会有更高的页面跳出率和较低的平均时间。

这里有一些方法来增加你的页面速度:

启用文件压缩减少大小的CSS, HTML和Javascript文件。
优化你的代码来增加你的网站的速度。
降低重定向。每次页面重定向,访问者面临额外的HTTP请求-响应等待时间周期完成。例如,如果您的手机网站加载如下:“test.com - > .test.com www - > m.test.com”,每一个重定向页面加载慢。