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EA:大失误，但很棒的后续跟进
电子游戏爱好者总是抱怨授权和激活程序是多么苛刻。其中最大的游戏工作室是EA，他们通常也拥有最多的用户抱怨。在周末，该公司错误地将优惠券代码发送给了邮件列表中的每个人，而不仅仅是那些自愿回答调查的人。
最重要的是，优惠券代码允许人们从服务器上下载所有游戏，而不是限制每个代码只能下载一款游戏。EA花了18个小时才意识到这个问题，他们最终禁用了所有的代码。因此，即使是没有机会使用代码的合法客户也被拒绝访问。可以预见，一场混乱随之而来。
通常情况下，EA规模的公司可能需要几天或几周的时间才能向社区提交修复或解决方案。这一次，EA迅速站出来，为错误道歉，并承诺在接下来的几天内为值得的客户提供新代码。
没有什么比给你的客户一个更好、更快的回复更好的了。而EA本周也正是凭借此摘得桂冠!
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