你是否曾经进入一家实体零售店，最终购买了一些计划之外的额外产品?我相信大多数人都有过这样的经历。原因可能是正在进行的报价，也可能是店里销售代表的推荐。随着电子商务的出现，人们更喜欢在舒适的家中购买产品，网上商店如何确保他们从实体店期待的个人支持水平?电子商务实时聊天软件在你的Shopify商店似乎是这个案子的最佳人选。
消费者在网上购物时的困境
在网上商店吸引顾客的最好方法之一是通过实时视频为他们提供指导实时聊天支持．让我们看一个客户如何在电子商务商店购买产品的例子。约翰想给他的孩子买一个书包。他对材料、颜色和牌子很挑剔。他找到了几件与他的查询相符的衣服，但无论是价格、颜色还是品牌都不符合他的选择。他左右为难，离开了商店。
想象同样的情况，只有一个变化;你的商店现在有一个实时聊天。当一个特工发现John在一个页面上停留超过2分钟时，他就会与他进行对话。他立即了解他的需求，并指导他使用产品搜索过滤器，以在商店中获得合适的产品。结账完成，交易结束。这就是商家在Shopify商店中整合实时聊天的影响。实时聊天应用程序可以帮助您解决客户在购买过程中的紧迫性。
你需要一个实时聊天软件，与shopify集成，预算友好，利润最大化，如HappyFox实时聊天软件。请参阅我们的博客文章十大实时聊天软件为您的网站找到最好的实时聊天为您的团队。这篇博客讨论了HappyFox聊天功能，你可以最好地利用它来扩大你的在线业务并取悦你的客户。
HappyFox聊天功能，增强您商店中的客户支持
Shopify集成:获取商店访问者订单详细信息的上下文
您的客户来到您的商店询问特定订单的状态。如果你的实时聊天没有与Shopify集成，你的代理将不得不在你的商店后端手动检查客户的订单详细信息，然后返回与他聊天。但是使用HappyFox Chat，在获得客户的电子邮件地址后，他可以在聊天窗口中看到他过去在Shopify订购的所有细节，从而节省时间。不仅如此，而且Shopify集成，你可以:
- 在聊天时查看网站访问者的订单历史。
- 在访问者信息框中查看订单的状态、项目和数量。
- 在Shopify商店上获取访问者的购物车详细信息。
- 查看客户的聊天历史。
罐装响应和实时输入预览:改善响应时间
自动化是减少支持响应时间的关键。创建罐头的反应可以大大减少您的响应时间。的实时打字预览另一方面，功能可以帮助您的代理看到访问者在发送消息之前正在输入什么。这可以让你提前准备你的回答，让你的客户高兴。
聊天路由:划分工作量，快速支持数百名商店访客。
你的电子商务商店可能把流量集中在特定的日子/月/小时。你需要确保你的商店顾客像平时一样得到最好的服务。这是可能的自动聊天路由在HappyFox聊天功能，确保您的代理将分配一个统一数量的并发聊天。聊天机器人也可以有效地转移谈话和支持客户24/7。
实时聊天功能可以提高你的销售额
预聊天表单-获取访客详细信息并建立营销列表
HappyFox聊天小部件让你有一个预聊天表单来捕捉商店访问者的重要细节，这样你就可以更好地为他们服务。此外，这可以让你的营销团队随着时间的推移建立一个列表，并让他们在长期内转换。
触发聊天-根据访问者在网站上的活动来吸引他
一旦你把实时聊天和你的Shopify商店，你可以做很多事情。触发聊天允许您的支持团队根据某些条件(如访问的页面、产品兴趣、访问者的位置、在特定页面上花费的时间等)触发和启动聊天。它可以让你在正确的时间锁定正确的用户，确保良好的购物体验，并减少遗弃购物车的情况。
主动聊天-提供智能报价，提高销售转化率。
就像我们谈到实体店销售代表的推荐一样，主动聊天是虚拟销售代表，根据他们的位置、浏览的产品页面、在现场的时间等上下文，推荐或发起与网站访问者的对话。您的实时聊天代理可以在任何给定的时间看到网站上的访问者，并选择参与对话或根据客户的页面访问提供报价。
所以，不要等待。集成HappyFox聊天到你的Shopify年代撕今天。它非常容易集成，只需安装插件，然后使用上面列出的所有功能。得到一个14天免费试用来评估HappyFox Chat。
