帮助台定制
让你的服务台成为你自己的

定制和品牌。因为这是你们公司的服务台我们制作了HappyFox，这样你就可以让它看起来完全像你公司的帮助台。首先向Support Center和Staff门户添加徽标。给出你的品牌名称，并在下面添加你的个性化描述。

使用自定义CSS设计，您可以编辑字体颜色，样式和结构，使您的支持中心看起来类似于您的公司网站。

自定义域映射通过将您的自定义域名链接到HappyFox支持门户网站来加强品牌识别。从默认的yourbrand.happyfox.com到个性化的support.yourbrand.com。本指南将引导您完成将自定义域URL映射到HappyFox的步骤。

创建自己的角色HappyFox允许您为支持人员创建定制角色。您可以使某人成为具有完全权限的全能管理员，或者创建具有受限权限的新员工，以便他们只能访问您或您的管理员希望他们访问的区域。为便于理解，相应地命名员工，并完全控制支持过程。

自定义类别你是否在苦苦寻找各种各样的票，因为它们被困在不同的队列中等待经理的审核?创建一个名为“经理评论”的自定义类别，并将所有这些门票添加到该类别下。创建任意数量的自定义类别来存储票证，以便更容易地引用和搜索。

一个可定制的帮助台，听你的每一个命令HappyFox甚至有可定制的功能。如果你想让你的服务台总是分配票与超过10个自动回复您的管理员?就当是完成了吧。在Smart Rules的帮助下，您可以获得可定制的工作流管理。创建你自己的规则，自动化帮助台让它以你想要的方式运行。

个性化邮件通知通过个性化的电子邮件通知，您可以为您的客户创建所有活动的电子邮件模板，如票据创建、员工回复、票据解析等。
更进一步，为你的员工创建自定义的电子邮件通知，包括客户回复、机票到期等，以确保你的员工总是在他们的工作中。

您自己的买票队列当您的员工登录HappyFox时，他们可以自定义自己的售票队列，以提供最佳的可见性和功能。对门票进行排序，给它一个列表视图或一个极简的门票视图，只显示你想要的列或类别，并确保你的门票视图看起来完全是你想要的方式。这样，你的员工就能更好地了解他们的机票，也能更快地找到重要的机票。

我们的报告也是可定制的HappyFox报告可以在你想要的任何时候安排在你的邮箱中收到。它们也是可定制的，所以你可以获得核心指标所需的正确参数。无论是门票解决，响应时间或员工表现，HappyFox可以轻松生成任何定制的报告。

HappyFox还允许您为支持门户创建个性化的URL。看看这篇文章，了解更多。

个性化支持邮件你的支持邮件带有个人色彩吗?Happyfox让您在邮件通知中有您首选的“From:”名称。在类别名称、员工名称甚至自定义名称之间进行选择。这还不是全部!有了Happyfox，你可以在不需要在你的电子邮件主题行中有“门票ID”的情况下线程门票和更新，使你的回复看起来更个性化。