易于管理的基于角色的知识库软件
你的内容:文章和章节
搜索和自动建议索引
您定制的颜色和标志
您的知识库的客户体验
客户自助vs内部知识保留
使用单一的知识库软件管理外部帮助页面和内部知识。
外部对于客户，由搜索引擎索引，并且可以限制为具有有效帮助台登录的客户
内部严格用于内部文件，仅供服务台工作人员使用
一个全面的知识库软件HappyFox允许您创建文章和部分，在其中嵌入图像/视频，并为您的客户和员工提供一个真正易于使用的知识库CMS系统。
内嵌搜索建议当您的客户或员工在搜索栏中输入有关支持中心的信息时，或者当他们输入创建新票据的主题时，HappyFox会自动生成相关知识库文章和论坛帖子的建议，以便您可以直接参考它们，并轻松解决您的问题。这个直观的功能有助于节省时间，减少你的门票流入，通过主动建议文章和论坛帖子在线，就在搜索栏本身。
知识管理软件我们的知识管理软件使您的客户可以通过参考知识库文章和常见问题解答来找到常见问题的解决方案，而不必提出罚单。您还可以为员工创建一个内部知识库，以便访问有助于更快解决问题的文章。
使用搜索选项查找相关文章，并查看与该主题相关的文章，这些文章列在旁边。在主页上查看热门文章和最有用的文章，无需搜索即可快速参考。
对于我们的支持团队来说，学习曲线非常简单。
马特•Pendergraff
PDG +创意
知识库随时随地让客户和员工通过手机访问知识库，让他们的生活更加简单。
响应式HappyFox移动界面允许您的客户和员工从他们的移动设备上访问所有知识库文章，以便他们可以随时获得支持，并节省与您的代理商联系的时间。
知识库定制通过自定义标题颜色来匹配您的公司主题，在Support Center页面上显示您公司自己的标识。包括您自己的标志，添加额外的链接和更改支持中心页面的颜色。为Support Center主页选择最适合您的KB内容结构的内容布局。
向您的KB文章添加相关的标记，这样您的客户和员工只需在搜索栏中使用该标记进行搜索，就可以查看在特定主题下标记的所有KB文章。使用支持中心公告横幅来显示所有重要的公告添加SEO友好的url到您的知识库，增加知名度和您的知识库的价值。
社交分享和反馈现在让您的客户就知识库文章是否对他们有帮助给出反馈。
事实上，如果他们非常喜欢，他们现在只需点击一个按钮，就可以在社交媒体上将帮助分享给所有的朋友和同事。
易于访问的知识库允许你的客户在你的网站上使用一个简单的小部件访问你的知识库。将支持小部件嵌入到您的网站，添加到知识库的链接，并让您的客户可以通过查找您的知识库，以最小的努力自行解决问题。
拥有全球范围的多语言知识库如果您的客户来自不同的地理位置并说多种语言，那么使用他们选择的语言提供自助服务才是公平的。使用HappyFox的多语言知识库，您可以创建超过14种不同语言的文章。通过一个简单的切换按钮，让您的客户和支持代理可以自由切换到任何语言。
知识库软件与分析
查看知识库的实时执行情况。从消费者的反馈中学习，将客户的疑问引向正确的答案。与流行的SaaS解决方案(如谷歌Analytics)集成，以获得更深入的见解。
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附附件补充文章内容作为Content Manager，您可能希望在文章中共享一些可下载的文件，以提供详细的演示或案例研究。拖放文件到KB文章供客户下载!
功能强大的富文本编辑器无可挑剔的内容有了各种各样的格式选项，你可以组织和优化你的文章，让你的观众总是参与在任何时候。插入内联图像，嵌入视频，并管理您的支持中心内容与我们的简单易用的编辑器。
通过“草稿”鼓励团队合作将“半成品”文章保存为草稿，并在帮助台软件中与其他代理一起讨论。
标记文章以便快速访问和分类将类似的内容与有用的文章“标签”进行分组，使它们易于发现。标记和分类文章快速搜索和索引。
维护多品牌知识库需要为组织中的每个产品或子部门建立单独的知识库吗?您可以为它们中的每一个添加、定制和维护单独的知识库，并从单个门户管理它们。
增强搜索引擎的可发现性HappyFox知识管理软件允许您嵌入元标签、元描述和标题，以增强谷歌等搜索引擎的索引功能。
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