在一个不断变化的市场中，拥抱并适应变化的企业将会蓬勃发展，而那些不承认变化的企业将会落后。服务台是业务基础设施中投资不足的一部分，大多数公司都不考虑翻新。一个例子是，公司如何过度使用过时的IT遗留系统，最后才转向更先进的基于云的服务平台。
但即使是现在，服务台也是最后看到任何变化或改善的。注意这些迹象，你应该更换你的服务台或重新考虑你目前的服务台现在．
员工不喜欢使用它
在花时间选择和实施服务台之后，您可能会期望更好的操作。但是您可能会发现代理疲劳和用户采用率有所增加。这是因为大多数服务台是以技术为中心，而不是以用户为中心。服务台可能充斥着过度使用的行动号召和不够直观的设计。在服务台的功能之前，首先要考虑其易用性。否则，对于那些必须日复一日地使用这些系统的特工来说，使用服务台可能会变得非常令人生畏。
最好的解决方案是促使采用自助服务。为您的IT用户提供健壮的服务知识库的文章,聊天机器人以及一个支持中心，让他们在问题上获得自主权。随着时间的推移，您的支持请求将自然地减少，使您的代理有更多的时间来处理具有挑战性的问题。你还可以为Slack提供支持HappyFox辅助AI，从而帮助员工从Slack内部获得支持。
快乐狐狸解决方案
HappyFox的IT帮助台解决方案是专门为现代和敏捷的IT运营而构建的。它是围绕用户的需求构建的，技术支持直观的UI、跨其他平台的兼容性和易于协作。HappyFox还允许您为用户提供人工智能自助服务协助人工智能．
它抗拒改变
你们在一段时间前已经实现了服务台，从那以后你们已经发展了很多。但你会发现，你的服务台越来越不适应你对基础设施进行的任何即兴或升级。这是许多企业都可能遇到的情况。效率较低的IT服务台使用起来会很复杂，需要很长时间来反映实现更改，并对您所做的任何即兴创作构成障碍。您可能正在使用过时的服务台，或者您的定价计划不允许扩展功能。
例如，你想要将Slack与服务台连接以增加可访问性，但你的服务台不兼容。你想要发展，但你的服务台不能满足你的企业级需求。
快乐狐狸解决方案
HappyFox提供多功能IT帮助台解决方案这与你有关。它可以灵活地用于中小型企业和企业业务，从而节省了您在增长时切换到新的帮助台的麻烦。
它使支持变得复杂，而不是简化
这是你可能面临的最常见的服务台陷阱。您希望服务台所做的一切就是减轻支持团队的工作量并使流程有序。您的代理发现使用服务台是一种折磨，而您的工程团队不得不花费大量时间编写复杂的代码和测试。服务台不应该这么复杂。
此外，服务台可能有太多不必要的功能，您可能永远不会使用。你的座席最终会花更多的时间学习服务台如何工作，而不是实际使用它。
快乐狐狸解决方案
实现或使用帮助台解决方案不应该是一种折磨。HappyFox提供了许多简单的代码解决方案，您可以在几分钟内设置好。对于更高级的解决方案，您可以利用HappyFox产品专家的帮助。您可以利用自动化工作流、集成和报告的好处来进一步简化支持操作。
你比市场平均水平付得多
这说明你需要换服务台了。你来这个服务台是有原因的，毫无疑问。但在长时间使用后，您会发现经常性的成本令人难以承受。当您升级到新计划或团队规模增长时，成本通常会增加，但一些服务台解决方案会带来未公开的成本。如果您有一个维护成本特别高的帮助台软件，实现成本也会更高。你需要把你现在的帮助台换成一个新的帮助台，这样才能停止烧钱。
快乐狐狸解决方案
HappyFox是一款简单、价格合理的软件，根据团队规模提供定价计划。通过扩展的特征解释，HappyFox定价计划都是透明可靠的。
你拥有的比需要的多或少
通常情况下，会有许多帮助台功能，你永远不会使用，但仍然付费。这些不仅不值得你投入大量的成本，而且还会让用户体验变得更加困难。代理和最终用户都可能会感到沮丧，随着时间的推移，会减少采用。
快乐狐狸解决方案
HappyFox明白不同的业务有不同的需求。你可以使用无限代理定价方案，因为，当你可以拥有所有可用的功能时，为什么要挑选呢?
建立一个交付服务台
服务台不仅仅是一个支持工具，而是技术基础设施中不可避免的一部分。一个好的服务台能为整个支持功能带来宝贵的改进。代理可以很容易地解决IT问题，员工可以更快地获得帮助，而您将能够在不损害您的底线的情况下实现这一切。HappyFox提供了一个IT帮助台解决方案，该解决方案经过精心策划，以解决典型IT用户面临的每个问题。
了解更多有关IT帮助台解决方案把你的服务台调到最高档。所有HappyFox解决方案都是在深入了解客户支持和员工体验的基础上构建的。带快乐狐狸去兜风!
