HappyFox的任务管理软件为有效的客户服务

多个团队之间的协作对于解决客户查询通常是必不可少的。每个团队可能都有一组专门的任务要处理。使用内置任务管理软件,您可以为每个工作项创建单独的任务,分配并跟踪任务的状态。因此,HappyFox现在是一个有效的客户沟通和项目管理的综合平台。

使用任务进行分治

使用HappyFox任务,您可以创建需要完成的项目清单,以便解决罚单。想知道解决一个问题需要多长时间?只要把它分解成更简单的任务,为每一项任务设定截止日期,你就能很容易地计算出你需要多少时间。这个功能真正有用的地方在于,当你的任务到期时,HappyFox中的任务管理软件甚至会向你发送电子邮件通知。

例如,让我们假设您正在运行一个IT帮助台,并且您想聘用一名新员工。

  • 人力资源团队创建需要提供的IT外设列表。
  • IT团队审查并分配项目。
  • HR团队对分配的物品进行验证,确认并关闭票据。
HappyFox中的任务管理软件:任务列表

的任务列表

您可以将这些任务分配给属于不同团队的个人。此外,他们可以自由地设定自己的截止日期。因此,如果新员工回信要求更新状态,你所要做的就是看看单子上的任务——简单、高效和透明。

跟踪和管理你的任务

当任务分配给你或任务到期时,HappyFox会自动发送电子邮件通知。此外,您可以使用下拉菜单快速查看分配给您的所有挂起的任务。

HappyFox中的任务管理软件:您的待处理任务

你的等待任务

使用挂起任务下拉菜单,您可以查看所有按截止日期排序的挂起任务。在不久的将来应完成的任务将显示在顶部。此外,您还可以查看票据的详细信息,包括针对每个任务的主题和票据ID。此外,您可以通过单击行快速导航到票据。快速查看工作列表上所有待处理的项目当然可以帮助你更好地安排工作的优先级。

使用任务模板简化任务管理

快速创建重复的任务,可能是一个福音。无论是为常规it维护创建一组任务,还是为it产品中的错误进行分类、解决和修复建立工作流,任务模板都可以极大地帮助您节省时间。

任务管理软件在HappyFox允许您创建自定义任务模板。通过任务模板,您可以做到这一点

  • 创建一个或多个任务
  • 把每个任务分配给一个人
  • 为任务设定一个截止日期
HappyFox中的任务管理软件:使用任务模板

在创建新票证时使用任务模板

您可以在创建新票证或将它们应用于现有票证时使用任务模板。

跟踪任务历史记录

每个与任务相关的操作都在票据上留下审计跟踪。以下任务操作会在票据上留下专门的审计日志:

  • 任务创建
  • 删除
  • 赋值
  • 到期日期修改
  • 任务模板的应用程序。

审计日志确保您始终知道谁执行了什么操作—这对于透明和负责的任务管理软件是必不可少的。

HappyFox中的任务管理软件:任务审计日志

任务审计票证日志

总之,使用HappyFox的任务管理软件可以帮助您简化、模块化和高效地处理您的票务。这使得HappyFox帮助台与内置的任务管理软件成为统一的解决方案;它能帮助你有效地组织和回应客户的询问。

安排一次演示了解更多!

Happyfox密切 Happyfox博客库存图片

Baidu