每天都有数百张票据被发送到IT支持部门，如果没有一个联系人来管理它们，IT问题就很容易从裂缝中溜走。此外，许多团队已经习惯于使用Slack或微软teams等平台进行重要的业务活动和沟通，特别是在大流行之后。
随着协作工具的普及，支持团队的对话式票务工具可以为IT团队提供透明、协作和及时的票务解决方案。
继续阅读，了解HappyFox Assist AI如何帮助您简化IT操作。
你知道吗?
“Assist AI将人工智能和对话票务的力量带到Slack和微软团队的IT支持、人力资源和运维渠道。为员工提供自助服务，减少票务数量，提高代理工作效率和员工敬业度。”
使用HappyFox辅助AI加速支持您的团队
- 让您的IT团队与所有其他部门保持一致
- 使用Assist AI，无需离开您的通信工具，就可以促进IT团队和其他各个部门之间的协作和沟通。
- 利用辅助AI作为请求管理工具，您可以在Slack或Teams内部简化业务流程——入职、IT资产管理等。
2.在员工中提倡自助服务
- 在Slack或Teams内部创建一个带有知识库和常见问题库的自助门户，帮助员工解决重复性和基本的问题。
- 知识库是信息的中央存储库，您的员工可以轻松地搜索内部文档，而不需要任何人工干预。
- 通过在Assist AI (Okta, Zendesk等)内部维护良好的知识库，您可以指数级地减少在多个平台上寻找资源的员工。
3.升级从未如此容易
- 虽然辅助人工智能可以偏转大部分罚单，但员工有时仍需要人工干预。
- 辅助AI让我们更容易接触到玩家。每回答一个问题，员工就可以一键提交一张罚单。
- 提交一张票在HappyFox Help desk中创建一张票，而无需离开Slack/Teams。
总结一下
通过您的协作工具中高度可定制的票务解决方案，利用人工智能来提高员工的敬业度和满意度。让你的员工更容易找到支持，让it代理更容易提供支持。
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