“试着让你的客户服务不仅好，而且要出奇地好。努力让别人开心。他们会不知所措;你会看到。——保罗·格雷厄姆
客户服务并不是大多数初创公司的一个部门，但他们在这方面做得很好。好的客户服务为公司增加了很多价值。
想想看。你已经推出了你的产品。潜在客户正在尝试，并将你与竞争对手进行比较。他们认为他们需要你的产品。他们有问题就会联系你。如何处理很重要。毕竟，你需要他们。每一个可能的客户。
提供优质的客户服务并不是火箭科学。这一切都是关于照顾简单的事情，我们经常认为理所当然。这里有一些。
赢得客户
退一步说，良好的客户服务可以赢得客户。很有可能你的竞争对手是一个800磅重的大猩猩，拥有大量的功能和选项。并非所有客户都需要所有功能。
及时而有意义的回应可能就是你让自己与众不同并赢得客户所需要的一切。
向客户学习
大多数创始人和早期员工都非常热衷于提供良好的客户服务。这种第一手经验有助于构建更好的产品路线图。创始人有一个愿景，他们不断地想要与客户的期望相匹配。他们可以了解什么可行，什么不可行。快速决定下一个要添加的重要功能是什么。
“规模小意味着创始人在客户互动中所占的比例要大得多。规模小意味着创始人接近重要的决策，并能迅速做出决定。
“小”是新的“大”，因为当你的竞争对手改变商业模式时，“小”给了你改变商业模式的灵活性。——塞斯·戈丁
在Tenmiles每个人都参与客户服务——包括开发人员。根据我们的经验，直接与客户接触可以帮助开发人员始终专注于长期的解决方案，并确保类似的问题不会突然出现。
“几乎每个技术支持问题都有两种解决方案。表面的、立竿见影的解决方案只是解决客户的问题。但是，当你稍微努力思考一下，你通常可以找到一个更深层次的解决方案:一种防止这种特殊问题再次发生的方法。——乔尔·斯波尔斯基
现有客户的收益
当然，这不仅仅是你的第一次互动，而是重复的经验，让你成为一个真正的赢家。如果你提供一系列的服务，需要不断地追加销售，你就会关心回头客。如果你只提供一种产品，客户每月都要支付订阅费，那么你就会关心用户留存率。如果你卖东西只收一次性费用，你就会很在意推荐。
不要做个混蛋。这听起来可能是显而易见的，但人们喜欢和好人做生意。如果你待人友善，人们就更有可能成为回头客。——瑞恩·卡森
一个满意的顾客总是会回来找你。他们会带上自己的朋友，对你的产品保持忠诚。
在营销方面做得更好
与客户的良好关系可以帮助您深入了解产品的用例。这可以告诉你如何更好地向类似的受众推销你的产品。你也可以了解他们在哪里寻找和你一样的产品。
客户可以为您提供推荐信或案例研究，这是任何营销抵押品的宝贵资产。
你真的不需要昂贵的研究或猜测工作。你只需要不断地与你的客户交谈。
这真的很简单。顾客快乐，你快乐!
