HappyFox + WhatsApp:将您的客户服务体验提升到下一级

作为一个企业,重要的是在他们喜欢的频道中沟通,聘用和支持客户。客户可以更喜欢电子邮件,电话或他们最喜欢的消息工具。虽然市场上有无数的消息传递应用程序,但其中一个流行的消息传递应用程序是whatsapp。

根据最新的WhatsApp统计数据,超过500万个企业正在与Whatsapp上的客户积极参与。为客户提供一种方法来取得联系与他们已经舒适的工具取得联系,这简直更方便,感觉更真实,并增加了订婚。

HappyFox帮助桌 - Whatsapp集成允许您协作和解决WhatsApp的查询。当客户向指定的WhatsApp业务编号发送文本时,HappyFox会使您能够将其转换为可操作的支持票证并继续对话。

此博客将涵盖高速公司帮助台和WhatsApp集成的4个主要原因可以帮助将您的WhatsApp客户支持体验提升到下一级。

1。将WhatsApp消息分类为正确的团队

随着HappyCox,您的支持,计费和营销团队可以独立于协作票类别管理WhatsApp Channel门票,并集中在一个平台上的客户通信。

对于每个WhatsApp对话,在配置的类别中创建一个票证,以便支持团队正在解决问题并将其带到解决方案。这是一个快速演练的集成:

2.提高富媒体的支持质量

通过附件,客户可以在文本对话中使用丰富的媒体,以帮助支持团队更有效地解决问题。同样,支持代理也可以附加媒体,以便上下文引导客户。

3.有效地与主题专家合作

HappyFox在WhatsApp查询中进行合作。使用私人票据,请咨询您的队友,以帮助您使用简单的@mention。随着内部知识库文章的易于获取信息,响应客户对话变得无忧无虑。

4.通过分析提高支持性能

你每天处理数百个Whatsapp对话吗?HappyFox强大的自动化套件 - 智能规则引擎可以自动分发WhatsApp门票,以帮助您的团队留在队列之上。您可以使用HappyFox的流入报告识别高峰时段,并使用负载平衡的自动分配来智能地分配对话。

今天开始了!

HappyFox - WhatsApp集成由Twilio提供支持。您需要启用WhatsApp的二折号码来配置集成。获取号码后,集成需要2-3分钟才能设置。有关详细的安装步骤,请访问产品文档页面

如果您对HappyFox-WhatsApp集成有更多疑问,或者如果您想尝试产品,请随时预订一对一的演示与我们的产品专家。

Happyfox关闭 Happycox博克股票图像