作为一个企业，在客户喜欢的渠道中与他们沟通、参与和支持他们是很重要的。客户可以选择电子邮件、电话或他们最喜欢的通讯工具。虽然市场上有无数的消息应用程序，但最受欢迎的消息应用程序之一是WhatsApp。
根据WhatsApp的最新统计数据，超过500万家企业在WhatsApp上积极与客户互动。为客户提供一种接触他们已经熟悉的工具的方式，这更方便，感觉更真实，并提高了参与度。
HappyFox帮助台- WhatsApp集成允许你在WhatsApp上协作和解决问题。当客户向指定的WhatsApp业务号码发送短信时，HappyFox让您能够将其转换为可操作的支持票据，并继续对话。
这篇博客将介绍HappyFox帮助台和WhatsApp集成可以帮助您将WhatsApp客户支持体验提升到一个新的水平的4个关键原因。
1.分类并将WhatsApp消息发送给正确的团队
通过HappyFox，您的支持、计费和营销团队可以在协作票务类别中独立管理WhatsApp渠道票务，并将客户沟通集中在一个平台上。
对于每一次WhatsApp对话，都会在已配置的类别中创建一个票据，以便支持团队处理问题并解决问题。下面是集成的快速演练:
2.使用富媒体提高支持质量
通过附件，客户可以在文本对话中利用富媒体帮助支持团队更有效地排除问题。类似地，支持代理也可以附加媒体以根据上下文指导客户。
3.与主题专家有效合作
HappyFox使WhatsApp查询的协作变得简单。对于私人笔记，用简单的@mention向你的队友寻求帮助。利用内部知识库文章中现成的信息，可以轻松地响应客户对话。
4.通过分析提高支持性能
你每天处理成百上千的WhatsApp对话吗?HappyFox强大的自动化套件-智能规则引擎可以自动分类WhatsApp门票，帮助您的团队保持在队列的顶端。您可以使用HappyFox的流入报告来识别高峰时间，并使用负载平衡自动分配来智能地分配会话。
从今天开始!
HappyFox和WhatsApp的集成由Twilio提供支持。您需要一个whatsapp支持的Twilio号码来配置集成。获得号码后，集成需要2-3分钟来设置。有关详细的安装步骤，请访问产品文档页面。
如果您对HappyFox-WhatsApp集成有进一步的问题，或者如果您想试用该产品，请随时预订一对一的演示我们的产品专家。
