全球近一半的人口是活跃的电子邮件用户，每天都有数十亿封电子邮件被交换。客户服务团队每天都会收到大量的入站消息，包括产品查询、付款状态、服务请求等等。想象一下，支持代理必须通过手动从电子邮件中提取数据来将每个电子邮件转换为票据。这就导致了时间损失、效率低下，以及由于服务延迟而导致的糟糕的客户体验。
好消息是，你不需要做所有这些艰苦的步骤，特别是当有一个强大的替代方案在那里，以自动化的形式。HappyFox工作流提供丰富的功能，从任何电子邮件(结构化或非结构化)中解析或提取内容，并自动化各种工作流操作。
下面的用例展示了最佳的应用领域为客户提供支持的工作流自动化软件。
1.新注册
大多数新注册的用户、产品、保修单都涉及到阅读收到的电子邮件。你不仅会收到现有客户的电子邮件，还会收到潜在客户的电子邮件。快速回复意味着抓住每一个机会，而不会让任何潜在客户错失良机。自动化工作流操作这是一个明显的机会。
2.服务器警报和监控系统
监控服务器和其他关键系统状态的系统定期发送电子邮件。这些电子邮件通常会转换为门票。检测值中的微小差异变得至关重要。这可以传递有关服务器名称、状态、事件时间、当前所有者和许多其他详细信息。从电子邮件中解析这些值并自动化后续操作(如票据合并)可确保增加正常运行时间和效率。
3.在代理回复期间捕获标准票务信息
支持代理经常汇总完整的票据信息，同时将票据移动到特定的关闭状态。这有助于其他代理和涉众快速了解票据。在这种情况下，HappyFox工作流自动化软件可用于检测消息的特定部分，如问题名称、根本原因、提供的解决方案等。提取的信息可以被证明是客户见解的丰富来源。
4.加强客户关系管理
客户关系管理系统被证明是将潜在客户转化为商业交易的关键工具。通过勤勉地记录每个客户交互，它是根据业务需求触发各种自动化工作流的重要来源。与HappyFox工作流能够与Salesforce连接， Salesforce中的标准消息可以提取并用于相关的自动化操作。
5.社交媒体
大多数票务软件都可以通过社交媒体与客户互动。Facebook和Twitter等论坛上的帖子是票务交流的活跃渠道。还可以提取这里发布的信息，以确定问题描述、类型和其他重要参数。
6.利用工作流自动化
随着自动化的兴起，组织必须考虑自动化来补充他们的业务流程。工作流自动化工具促进了商业世界中广泛的用例，每个用例都以提高最终用户的生产力水平为目标。您可以找到丰富的工具，如HappyFox工作流，可以让您立即开始或打开定制，以满足您独特的需求。
自动邮件解析的好处
节省时间和金钱
将完全消除在复制粘贴信息等手工任务上花费的时间。它还消除了使用任何电子邮件解析API服务的需要。这将导致更快的周期时间、更低的成本和更多的节省。
提高Agent生产力
随着重复任务的自动化，瓶颈被消除，客户支持团队成员现在可以专注于与票务解决和客户交互相关的更重要的任务。手工流程通过工作流工具实现自动化，并且它显然会导致流程改进。其他各种团队，如销售、市场营销和人力资源可以自动化他们的流程，以在更短的时间内实现更多的目标。
利用电子邮件自动化24×7
无论收到的电子邮件的数量和一天的时间，HappyFox工作流自动化软件确保完整的工作流管理和最大的效率。从小型企业到大型企业的组织都可以通过自动化他们的工作流过程获得极大的好处。
适应多种模式
使用HappyFox工作流，团队可以为相同的传入邮件配置多个模式。这扩大了传入邮件的范围和提取的信息量，从而产生智能输出。
流程化流程自动化
HappyFox工作流可以通过强大的集成来影响多个其他系统上的操作。从电子邮件中提取信息的操作可以被跨各种外部系统的各种操作所跟随，例如HappyFox服务台，Zendesk集成,Salesforce集成。
本质上，自动化会让你松懈
Happyfox工作流强大的基于规则的自动化使票务管理变得简单。一旦您设置了它并定义了特定于业务的规则，您就可以随时享受精心编排的流程所带来的好处。此外，由于能够检测任何入站消息的模式，HappyFox workflow确保了更快的周期时间和最大的输出。
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