过去，市场营销人员播放广告，希望人们能看到。该公司还必须赚钱才能负担得起这样的预算。今天的市场营销可以通过电脑屏幕完成，在熟练的营销人员、社交媒体经理、内容专家的帮助下，以及一些你可以在互联网上免费找到的分析工具。
但企业仍在讨论在顾客，不说话来他们总是忽略了那些可能有话要说或想问的顾客。销售短信或网站弹出式广告多久能带来可观的转化率?
对聊天机器人营销的需求
虽然这些营销手段取得了广泛的成功，但品牌面临着单向传播渠道的局限性，无法灌输紧迫感，消费者的注意力持续时间也在缩短。有时顾客想买，但被问题所阻碍。但这些是关注你的营销信息的客户。大多数营销帖子落在了客户的盲点，要么是因为信息太啰嗦，要么是因为客户习惯了每天看到这样的帖子。
企业仍在讨论在顾客，不说话来他们。
对话式营销成为解决方案，导致有目的的客户互动，鼓励客户澄清他们的疑虑或根据他们的需求选择不同的产品。对话式营销是由人工智能驱动的聊天机器人进行的，这些机器人有能力满足当今精通技术、认知能力强、缺乏耐心的客户的需求。
如何用聊天机器人改变营销?
1.在每个高流量页面添加聊天机器人
你的每一个网页都有一个独特的价值。博客页面可以让客户了解您的产品，知识库可以解决简单的问题，定价页面可以帮助您完成销售。当然，浏览定价页面的客户比浏览博客的客户更容易转化。聊天机器人是一种多功能的营销工具，可以帮助你制作个性化的信息来吸引客户，帮助他们找到他们想要的东西，并发起感同身受的对话。您的营销团队可以在博客页面上发送基于事件的消息，而直接在定价页面上推销产品。
同样，在支持论坛页面上的客户不太可能转换，他们宁愿静静地浏览，也不愿被营销信息轰炸。你可能想收回你在聊天机器人方面的努力。当你开始将营销视为以体验为导向和以转化为导向时，聊天机器人打开了一系列直接和间接的营销机会。
2.向目标客户发送上下文通知
客户不会永远在你的网站上——当他们离开时，给他们一个事后的想法。通过聊天机器人，你可以在正确的时刻向目标客户发送上下文通知。无论你是有限时抢购还是即将举行的产品博览会，都可以在聊天机器人上向客户发送最新消息。营销聊天机器人的主要目标是让对话继续下去。当你欢迎他们更多地了解你的业务时，你就使他们成为你努力的积极参与者。任何其他形式的主动参与都是耗时的，需要太多的人力。
虚拟营销人员与实体店营销人员相比的一个巨大优势是，他们拥有触手可及的信息。通过聊天机器人，你是在邀请潜在客户就什么展开对话他们想买的不是什么你想卖。你的销售团队可以利用这个机会将信息转化为个性化的建议，明确他们的需求，并帮助他们找到对他们最有利的产品或服务。通过聊天机器人的简单通知功能，你可以宣布新产品的发布，发送电子商务优惠券作为奖励，向客户发送后续购买消息，并进行其他一系列营销活动。关键是不要打扰顾客，因为顾客对促销信息天生就很谨慎。
3.提供内容吸引橱窗购物者
内容营销是一种被低估和未充分利用的营销形式。72%的营销人员选择内容营销增加引线的数量．好消息是，你可以轻松地将内容营销与聊天机器人营销结合起来。大多数公司都创造了内容，但很难将其传递给客户。不管怎样，客户一天内会点击多少博客或社交媒体帖子?他们会点击Facebook Messenger的广告吗?但聊天机器人可以开门见山，用与客户当前活动相关的内容来问候客户。
聊天机器人的许多潜在客户开发尝试都以“谢谢，我只是浏览一下”结束。没有办法让对话继续下去——除非你有一些关于这个主题的高质量帖子可以分享。客户将看看这些材料是否足够吸引人，也许能从中学到一两件关于你的业务的事情。现在你已经从一个橱窗购物者变成了最终的顾客。更重要的是，跨渠道营销是将流量从高性能页面驱动到低性能页面的好方法。
4.培养新客户以获得追加销售机会
聊天机器人在转换客户中占据上风，因为你已经与他们建立了信任。聊天机器人平台使你能够以一种更个性化和对话的方式与客户沟通。你可以称呼他们的名字，询问他们上次购买的产品对他们有什么帮助，以及你能做些什么来最大限度地提高他们的购买收益和用户体验。
当你了解了向谁营销以及如何营销时，你可以鼓励客户尝试不同的产品，升级到更好的计划，或者提高他们当前的订单价值。从潜在客户的培养到合格到结束，您的销售代表可以轻松地简化整个销售漏斗中的客户旅程。
5.利用多语言聊天机器人来吸引海外客户
如今，任何公司都可以通过正确地结合市场研究、运输潜力，以及最重要的翻译工具，走向全球。对于初学者来说，雇佣会说当地语言的人可能会很昂贵，而且没有必要。在人工智能和机器学习的推动下，聊天机器人能够理解数百种语言，不仅能翻译，还能用每种语言交谈。通过在您的全球网站上使用聊天机器人，您的国际客户可以轻松跨越语言障碍与您联系并澄清他们的疑虑。
许多企业往往步履蹒跚，在某个时间点看到他们的增长停滞不前。扩大你的客户群和开拓新市场是解决方案，聊天机器人可以帮助你与海外客户建立联系，并通过说他们的母语来建立信任。
6.增加付款选项，加快购买决策
顾客在购物车和支付页面之间，或者在支付页面和手机支付应用程序之间更常见。顾客怀疑自己的购买决定，尤其是在他们即将付款的时候。他们会问问题。他们可能希望对产品有信心。这就是聊天机器人的用武之地。
聊天机器人可以在支付页面上与客户见面，并帮助他们解决任何问题。此外，顾客可以在同一页面上快速付款。这是聊天机器人的主要优势——它们可以在正确的时间到达任何频道都无法到达的地方。
聊天机器人营销是一种新的直接营销
聊天机器人是全方位的数字营销渠道，可以帮助你培养潜在客户、完成销售、吸引国际客户、开展活动、发送促销活动和分发内容。使用上面的技巧来加速你自己的聊天机器人营销策略，并在实际的货币结果中兑现。
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