任何帮助台的关键功能之一是代理商之间的协作能力，这是HappyFox的最新功能与Slack集成将这种合作带到下一步。Slack是一个即时消息平台，可以将您组织的所有通知集中到一个地方，使协作更容易、更快。
HappyFox Help Desk是“Brilliant Bots”类别中表现最好的Slack应用程序之一。在Slack的应用程序目录上查看我们的列表在这里．
下面是一个简短而全面的视频，帮助你设置集成，并向你展示它是如何工作的:
从Slack创建和更新您的门票:
随着越来越多的企业继续使用Slack进行沟通，不得不从一个应用程序切换到另一个应用程序来报告问题的体验有助于上下文切换。
这个新的集成让你可以使用一个工具从Slack中创建新的支持票据/happyfox new_ticket [message]命令或使用更多的行动选择。此外，您还可以修改现有票据的属性。
您还可以直接从相应的slack频道通过回复或私人笔记对团队成员(slack用户)进行回复。
搜索你的知识库:
有了Slack的集成，你也可以搜索你的知识库或常见问题解答。用简单的/happyfox search_kb[关键字]命令，您还可以立即将知识库文章发布到Slack频道。IT服务团队可以使用此功能来管理一个全面的自助服务存储库，以实现有效的客户服务管理。
从HappyFox发布门票通知到Slack:
聪明的规则， HappyFox自己的自动化套件，使您能够自动从HappyFox实时发布Slack消息通知。您甚至可以根据特定条件自定义您选择发布的通知。使用此功能，您可以确保在正确的渠道进行正确的票务分类，以便客户支持团队进行工作。
简而言之，如果您希望增强组织内的客户体验，这种集成是必须的。Slack工作空间中的用户将发现更容易获得帮助，同时支持/ it团队更容易响应Slack中的请求。
已经在使用HappyFox和Slack了?开始今天就开始优化您的支持工作流吧!
在Slack中寻找会话票务工具?HappyFox辅助AI Slack内置票务偏转和基于表情符号的票务创建功能。
