最近，短信已经发展成为帮助、交流和与消费者互动的最具战略意义的沟通渠道之一。有短信集成到您的帮助台使您企业客户具有基本功能，如将文本转换为快速解决问题的支持票。
短信在全渠道支持方面极具价值，因为它弥补了电子邮件、语音通话和聊天等传统渠道无法弥补的空白。由于其快节奏、移动优先的方式，短信很容易被用户看到并采取行动。因此，对时间敏感的请求或简单的查询可以用短信更快地解决。
HappyFox Help Desk - JustCall集成允许您协作和解决短信查询。当有人向你指定的短信号码发送短信时，HappyFox会捕获它，并让你能够为文本分配行动项目，标记团队成员，发送自动回复，并跟踪对话。
1.将短信分类并发送给正确的团队
使用HappyFox，您的销售、营销和客户支持团队可以在协作票务类别中独立管理SMS渠道票务，并在一个平台中集中客户沟通。
对于每个SMS会话，将在已配置的类别中创建一个票据，以便支持团队处理问题并解决问题。
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短信票样本
2.获得更多的背景与内置的彩信支持
有了MMS支持，客户可以将富媒体附加到文本对话中，以帮助支持团队更有效地排除问题。这些媒体被记录在HappyFox中，作为特定门票的“附件”。
3.在内部合作SMS通道票务
HappyFox使与短信门票的合作变得简单。对于私人笔记，用简单的@mention向你的队友寻求帮助。利用内部知识库文章中现成的信息，可以轻松地响应客户对话。
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与私人笔记进行内部协作。
4.解决短信查询更快，让您的客户惊叹
你每天都要处理上百条短信吗?HappyFox强大的自动化套件-智能规则引擎可以自动分类JustCall短信门票，帮助您的团队保持在队列的顶端。你可以使用HappyFox 's识别高峰时段流入报告．
使用HappyFox的负载均衡自动分配算法在处理支持问题时进一步提高座席效率。
提升客户服务水平!
将您的HappyFox帮助台应用程序与JustCall SMS集成，并在一个地方管理您的所有短信、电子邮件、电话和对话，从而将其转变为全渠道支持强大的应用程序。更快的回复意味着满意的客户，满意的客户意味着更好的留存率和更高的收益。
已经是HappyFox Help Desk和JustCall的客户了吗?今天就开始JustCall短信集成!
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