每天都有数百张票被送到IT支持部门,但没有一个联络点来管理它们……
在任何员工与技术打交道的工作场所,几乎没有什么比拥有一个功能良好的IT支持更重要的了……
对于任何组织或公司来说,知识管理系统都是不可讨价还价的要求。它有助于简化问题解决,让员工……
管理远程劳动力在不同的公司有所不同,这取决于劳动力的规模,文化和远程工作的方法....
没有什么比表情符号更能活跃聊天气氛或为聊天增添必要的内容了。但是他们能…
如今,Slack已成为许多工作场所不可或缺的工具。如果充分发挥它的潜力,它会成为你最好的朋友。但是,由于频繁使用,在这款应用上的交流变得难以管理。这就是简单消息线程特性的用处所在。
人力资源专业人员在今天的工作空间中的角色与十年前大不相同。此外,……
在过去的十年里,数字世界发生了巨大的变化,新的技术发展正在为甚至…
“我的笔记本电脑坏了。”“销售目标是什么?”“我们的休假政策是什么?”这些是一些。
你会惊讶于IT和人力资源支持团队每周在回答Slack用户重复提出的问题上浪费了多少时间。现在想象一下,如果一个Slack聊天机器人只发送一条简单的Slack消息就能回答这个问题。
三种简单的方法,帮助优化和提高你现有的知识库,使你能够为你的客户提供卓越的自助服务。
你的聊天机器人的名字是客户在聊天窗口上注意到的第一件事,你不应该在这一点上妥协。让我们一起给你的聊天机器人命名。
主动的客户支持将比你预期的更快地成为新的常态。了解主动支持是如何起作用的,以及如何通过简单的步骤来实践。
客户将不再使用“足够好”的自助服务。阅读如何提高客户的期望,以及如何更好地采用自助服务。
视频对你的知识基础很有帮助,但很难制作。最好的选择是动画gif。学习如何创建自己的知识库动图。
94%的网站用户的第一印象受到网站外观的影响。让我们来讨论一下知识库中视觉效果的力量以及如何改进它们。
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