HappyFox为你提供了一个方便的方式来添加一个或多个相关票(s)到任何票。该特性可以是非常有用的,如果客户提出关于同样的问题不止一个票。使用添加相关票功能,您可以把门票快速参考。
让我们考虑一个简单的场景添加两个相关的门票票# HS00028495在支持部门ID。下面是步骤:
首先,点击更多的行动菜单(它的旁边跳到最后一个反应),您将看到一个“添加相关的机票“链接如下所示:
更多操作菜单
点击“添加相关的机票”链接打开facebox窗口,允许您搜索相关票使用其票ID。
输入票ID在以下任何一个模式:
1。完成机票ID,例如# HS00028495。
2。票ID没有“#”符号,例如HS00028495。
3所示。只有机票号码,例如28495。
每一个这些模式一旦进入搜索框就会触发一个掉下来查找机票的ID和主题如下所示:
点击匹配引用,然后单击“添加相关的联系这张票到现有的一个。(确保你等下拉查找之前点击“添加相关”,以避免错误提示说明”这个字段是必需的。
添加相关的机票(s)之后,他们将出现在“相关门票”的底部票视图页面如下所示:
本节向您提供了一个快速概述相关的机票的选择unrelating彩票或质量回复相关。门票相关的部分是可见的在两个原始机票和相关的机票。点击相关门票将在新标签页中打开这张票在你的浏览器更容易查看。
有用吗?离开我们的评论,让我们知道!
