我们已经讨论过智能规则，以及如何做得更好用它来提高你的团队的生产力，一步一步来。在不需要任何人工干预的情况下，您实际上可以让HappyFox为您做很多繁重的工作。在支持流程中使用智能规则的一个简单用例是在入口点过滤电子邮件，并将它们分配给各种类别和工作人员。
再深入一点，您实际上可以开始使用精心创建的智能规则从支持队列中过滤噪音。当然，支持电子邮件地址肯定会收到大量垃圾邮件、未经请求的搜索引擎优化和目录提交请求，以及其他奇怪的东西。我们确实会收到那些不可避免的假期自动回复邮件。
使用HappyFox，您可以通过使用常用的关键字和短语轻松地剔除大部分噪音，创建智能规则，将这些关键字的邮件从主门票页面转移出去。在假期自动应答器的情况下，标准模板是“在3月份之前，我都不在办公室，收发电子邮件和电话的权限有限。”或者类似的形式。
智能规则假期自动回复
在条件部分中，选择主题,选择包含(你也可以选择是，如果你真的确定主题字段的内容)，并添加关键字。类似地，为条件设置条件，客户最后留言．您可以根据具体情况添加更多条件，并且可以一起使用所有条件，也可以根据您计划构建的过滤器的严格程度使用其中任何一个条件。
设置过滤器后，您可以指示智能规则将这些票据移动到另一个类别，或者在它们到达时立即关闭它们。
您觉得这个用例场景有帮助吗?
