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帮助台性能报告

看来高层性能指标和向下钻取代理和团队。第一次接触测量分辨率(货代)团队优化不同类型的支持问题。

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票的聚合视图

得到一个快速的总结性能指标

浏览整个帮助台性能指标获得,而不必通过一个迷宫的报告。

识别表现代理

视图顶部代理为每个帮助台性能指标如货代%,平均响应时间、平均首次响应时间、平均时间关闭,平均和平均响应
对闭包的反应。

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监控代理的性能和识别改进的领域

查看各种性能指标的详细对比不同代理在你的帮助台。

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基准的性能支持团队

视图帮助台性能指标划分的类别。迅速地比较和基准的性能不同的支持团队和发现隐藏的见解。

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