管理多家Shopify商店的客户服务

在最近的过去，电子商务业务一直蓬勃发展。根据纳斯达克股票市场报告，到2040年，多达95%的购物将通过电子商务实现。

Shopify, WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Magento和Salesforce Commerce是一些流行的电子商务平台。

Shopify拥有超过200万客户，尽管在该领域有强大的竞争对手，但它一直在中小企业和企业中获得关注。

管理电子商务商店的挑战

小企业通常只有一个电子商务商店来销售他们的产品。然而，一些在线零售商可能有不同的商店销售不同的产品。

拥有和经营一家电子商务商店并不是一件容易的事情，除非你建立了一个适当的机制来集中管理它们。

客户通过各种方式联系你，如电子邮件、聊天、电话和社交媒体渠道，如Facebook和Twitter，他们希望你能立即回复他们。随着多个销售渠道和Shopify店面的增加，传入的客户询问量也在增加。

在线业务的最大问题之一是无法处理和服务大量这些多渠道客户的查询和担忧。这是一个繁琐的过程，登录到每个Shopify后端，匹配库存单位(SKU)与您的客户的订单详细信息。如果你的平均响应时间延迟了，客户会很生气。

根据Statuslab的报告在美国，高达89%的购物者声称，在经历了糟糕的客户支持后，他们已经停止在网上商店购物。

随着业务的不断增长，管理和为客户提供卓越的支持正成为一项艰巨的任务。

统一所有Shopify商店的客户支持系统

通常情况下,帮助台软件通过与Shopify商店集成来解决这个问题。如果你有多个Shopify商店，为每个不同的Shopify商店实现一个帮助台软件并管理它们对你的支持团队来说是一件痛苦的事情。

所以，在事情失控之前，你需要想出一个帮助台解决方案，不仅集成，而且统一你所有的Shopify店面在一个屋檐下。

HappyFox Helpdesk软件如何解决您的多商店支持挑战

用SaaS软件解决SaaS软件问题。HappyFox一直是企业最受欢迎的帮助台软件之一。HappyFox服务请求管理系统使您能够跟踪进入系统的所有请求。它是一个多通道请求管理软件它支持通过电子邮件、实时聊天和语音通话的请求。

将您的Shopify帐户与HappyFox集成，以在一个地方处理客户的查询和请求。

如果你是那些经营多家Shopify商店的企业之一，不要担心!您可以将您所有的店面连接到HappyFox帮助台软件。

使用HappyFox，您可以为您的电子商务商店增加忠实的客户基础。

HappyFox和Shopify的整合

将Shopify应用程序与HappyFox Help Desk集成在一起是小菜一碟。

HappyFox和Shopify的集成允许代理从HappyFox的票中查看Shopify客户信息和最近的订单。此外，您的代理可以查找Shopify客户和订单信息，并在创建新的HappyFox票时使用它。

好处:

• 实时同步您的Shopify数据到HappyFox。
• 您可以始终从票务详细信息视图中获得有关客户的信息。
• 您将得到所有必要的客户信息，以便更快地解决问题。
• 它可以帮助你弥合销售和支持团队之间的差距。
• 对Shopify订单履行细节的任何更改都将反映在HappyFox帐户中。

整合多个Shopify商店的步骤

多个Shopify商店可以链接到HappyFox。客户信息和最近的订单从不同的Shopify商店显示在HappyFox帮助台系统。

遵循以下简单的步骤来实现Shopify多商店集成，

• 以管理员身份登录HappyFox帐户。
• 去应用>>电子商务>> Shopify。
• 点击“安装”。
• 点击“添加新Shopify帐户”。
• 确保“帐户状态”开关已启用。
• 如果您的帐户URL为https://book-a-hyperloop.myshopify.com，然后输入book-a-hyperloop作为您的帐户名。
• 将类别与你的Shopify商店联系起来。
• 成功登录后，您将进入Shopify“应用程序”部分，并弹出一个对话框，要求批准安装HappyFox应用程序。
• 选择“安装未列出的应用程序”。安装成功后，您将被重定向回HappyFox。

瞧!HappyFox - Shopify集成现在已成功设置。

如果你有多个Shopify商店，你所要做的就是点击“添加新的Shopify帐户”按钮，然后重复以上步骤。

一旦集成，您的代理可以在为客户服务的同时获得更多的背景信息。

从Shopify获取的客户和订单信息显示在“票据创建表单”中。

客户和订单信息显示在“票务详细信息页”。

点击Shopify商店名称附近的“弹出”图标，将您重定向到相应Shopify商店内的客户配置文件页面。

为什么使用Shopify?

有了像Shopify这样的电子商务平台，你可以从零开始创建一个在线商店，销售产品，管理业务。它是一个基于云的托管解决方案。只要有互联网连接，你可以在任何地方经营你的生意。

Shopify与eBay、亚马逊和Facebook等主要渠道都有合作关系。它可以作为一个合适的库存管理和订单管理软件。您可以轻松地添加或重组您的新产品，并建立一个dropshipping业务以及它。它提供了一个可靠的基础设施，具有强大的支持，最优秀的SEO实践，转换跟踪。它提供了一种集成产品信息管理(PIM)软件的方法。

当你经营一家电子商务商店时，时不时地更新库存是很自然的。管理库存从来没有这么容易过。当你对目录中的商品进行更改时，Shopify会自动进行库存级别管理。它提供与各种库存管理软件和企业资源规划(ERP)解决方案的无缝集成，并与nChannel等连接软件进行连接。你可以集成很多有用的应用程序，如倒带，你可以倒带项目到以前的状态，以防出现问题。您可以使用谷歌分析以及Shopify的内置分析报告来深入了解您商店的所有交易。

Shopify是认证的1级PCI DSS兼容。上述合规默认扩展到所有由Shopify提供支持的商店。

与HappyFox-Shopify集成在美国，培养客户关系从未像现在这样容易。

找到一个一对一的演示现在从我们的产品专家那里了解更多关于HappyFox和Shopify Integration的信息。