你最后一次给客户写一封个性化的感谢信是什么时候?如果你的回答是“我不记得了”，那么是时候重新考虑你是否足够重视你的客户了。
感恩是一份可以免费送给顾客的礼物。客户欣赏和关心的文化可以建立你的品牌忠诚度，巩固你与客户的关系。
根据研究据福布斯统计，平均来说，一家公司20%的客户贡献了80%的未来利润。所以不要错过任何一个感谢你的客户和做回头客的机会。
我们写了这篇博客来介绍给客户写一封完美的感谢邮件背后的想法，以及一些在一些常见情况下可以派上用场的模板。
为什么要发感谢信?
表达感激之情会让客户觉得你重视他们的关系。大多数顾客不是在实体店购买，而是在电脑屏幕上购买。随着交易变得越来越像机器，您需要使您的业务和客户之间的关系更加人性化。说谢谢是最简单的表达方式。
感谢邮件通常是在客户下订单、写积极评论、注册博客订阅等情况下发送的。发送感谢邮件可以帮助你提高客户参与度，并建立像面对面联系一样有形的关系。
如何写好客户感谢邮件?
这并不像看起来那么容易，感谢信息需要经过深思熟虑，真诚地放在一起，才能脱颖而出，在客户中引起信任。
下面是一些让你的感谢邮件变得更好的技巧:
1.开头要有合适的主题
你的主题行是影响邮件打开率的关键因素。所以要确保你的主题能吸引顾客的注意力。下面是一些你可以使用的主题行的好例子:
- 我们非常感谢您这个客户
- 给{Name}的消息
- 谢谢!很高兴你找到了我们
- 感谢您订阅{…}
- 我们很高兴你选择了我们
- 非常感谢您的订单
- 谢谢，这是给你的
2.表达感谢和感激之情
方法还可以测量主题行的强度主题行记分员。
感谢收信人给你的任何东西，无论是购买，还是社交媒体推荐，还是一个案例研究，都要表达真正的感激之情。说声谢谢，表达你对他们给予你的感激之情，以及它对你的帮助。新客户会感到安心，老客户会感到被培养。
3.个性化邮件
当客户在感谢邮件的内容中找到个人的感觉时，他们会更喜欢这些感谢邮件。如果你要给你的客户写一封年度感谢信，你可以提到他们在你服务期间发生的一些重要的事情。就像这样:
“我们只是想感谢你成为我们的客户一年了。更好的是，我们能看到你们公司的成长，并把(插入里程碑/奖项等)带回家。”
4.再次说声谢谢
再次说谢谢——结尾处是给感谢加上最后一点个性化的机会。用最后一句话来结束你的求职信，简单地说:“再次感谢你的[礼物/支持/购买/反馈]。”
5.使用合适的结尾
对于商业关系，用“Best regards…”或“Kind regards…”来结束你的邮件。
- “尊重……”
- “干杯……”
- “真诚地……”
- “忠实地……”
感谢客户是建立忠诚度和留存率的好习惯。充分利用它。
6.不要做过度的宣传
一些企业主往往被过度的促销和销售邮件冲昏了头脑。除非绝对相关，否则不要在客户感谢信中附上你的名片或优惠券。良好的商业实践是利用这个机会来感谢客户与你的业务的重要合作伙伴关系。你总能从回头客和口口相传的形式中看到业务的改善。
7.创意
你曾经收到过某个品牌的手写信件或便条吗?它们听起来从来没有人情味。你不能给成千上万的客户发送个人卡片，但你可以用个性化的贴纸、信息图表和充满活力的颜色使电子邮件富有创意。即使是在向客户发送模板感谢信时，也要记得交谈来他们,而不是在他们。
下面是一些现成的感谢信示例，可以在客户支持电子邮件中使用。
提示:虽然电子邮件模板是您自己的邮件的很好的起点，但您应该始终编辑邮件以适合您的情况。个性化的感谢卡或电子邮件会给人留下最好的印象。
10个策划的电子邮件模板，我们想给你免费
感谢客户的忠诚
亲爱的[客户名]:我们很高兴地告诉您，您已经成为我们一整年的客户了!我们只想说，感谢你们成为(你们企业)大家庭的一员。我们非常感谢你们一直以来的惠顾，因为没有你们这样的忠实客户，就没有我们的今天。更好的是，我们可以看到你的公司成长并带回家(插入里程碑/奖项等)。我们希望你们在未来的岁月里取得更大的进步，我们将继续支持你们达到新的高度。再次感谢大家，祝大家有愉快的一天!您真诚的，您在[贵公司]的朋友们
感谢你在案例研究上的合作
您好[客户名]，非常感谢您在我们最近关于您的业务的案例研究中给予我们的帮助。我们的营销团队非常感谢您对我们的业务如何帮助您实现目标的详细解释。您在如何使我们的产品功能符合您的业务用例方面的专业知识让我们的产品团队敬畏不已。这不仅可以帮助我们构建满足客户需求的功能，还可以帮助您行业中的新客户获得最佳的实现想法。我们非常感谢您为帮助我们所付出的时间和努力，因此我们想为您提供每年10%的订阅折扣。我们珍视您的贡献，并再次感谢您成为我们尊贵的客户。敬礼:[你的名字]
感谢您订阅博客
您好[客户名称]，我想对您订阅[贵公司名称]博客时事通讯表示热烈的欢迎和“感谢”。我们珍视您的时间，并致力于为您提供一流的内容和可执行的步骤，您可以采取这些步骤来发展您的业务。如果我们偏离了这一点，就给我发邮件，我们会尽最大努力解决。与此同时，我很乐意听到你为什么订阅我们的列表，以及你有兴趣了解什么。只要你回复这封邮件，我保证我也会回复。如果您有任何需要，请随时在[您的电子邮件]给我打电话。再次,欢迎!干杯，[你的名字]
感谢您的电子商务购买
亲爱的[客户名]，感谢您光临我们的网站并进行首次购买!我们很高兴你找到了你想要的东西。我们的目标是让您对从我们这里购买的东西总是满意，所以如果您的购买体验不够出色，请告诉我们。[分享调查链接]。我们期待再次见到您。祝你有愉快的一天!诚挚的问候，客户支持团队
感谢客户反馈
您好[客户名]，感谢您填写关于使用[产品]的体验调查!您的反馈帮助我们改进我们的产品，并帮助解决您和其他客户的问题，所以我非常感谢您抽出时间。关于我们移动应用程序的【功能名称】，你说得很好。这个功能不仅能帮助你，也能让其他客户的生活更轻松。我们非常感谢并感谢您为使[贵公司名称]更好地发挥作用所作的贡献。真诚的客户成功经理
谢谢付款
您好[客户名]，谢谢，您的订单[订单号]付款成功!您可以在[跟踪链接]上跟踪您的订单。我们希望您对您的购买感到满意。如果您认为您的工作经验可以改进，请告诉我们。我们很乐意帮忙![公司名称]
感谢您的报名
您好[客户名]，感谢您在[公司名]注册。你将是第一个知道特别赠品、新发行和季节性优惠的人。请继续关注!干杯，[公司名称]
感谢你注册参加活动
您好[客户名]，您的活动[活动名]注册已确认。谢谢你的兴趣!【活动名称】由业内最成功的领导者举办。活动包括与我们的主讲人[主讲人名称]的聊天问答环节。我们希望你喜欢这次活动!以下是您的活动详情:[活动名称][活动注册链接]敬礼，[公司名称]
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您好[客户名]，感谢您参加[活动名]。我们希望你喜欢这次活动，并发现它值得你的时间和精力。在这里查找活动概要:录制-[活动录制链接]资源-[活动演示]注册[公司名称]通讯，以便您能第一时间了解我们即将举行的活动!干杯，[公司名称]
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尊敬的[客户名]，感谢您的推荐!非常感谢您对我们的信任。为了感谢您，我们在您的购物车里加了一张特别优惠券。在结账时使用代码[优惠券代码]可获得[折扣百分比]折扣!敬礼，【公司名称】
什么时候发感谢信?
上面提到的例子是在重要的客户接触点发送的，比如购买后、合作和反馈提交。事实上，发送感谢邮件并没有什么规则或限制，只要你的邮件不打扰别人，而且不是推销性质的。
如何自动发送感谢邮件?
好消息是，您不必等待客户执行发送电子邮件的重要操作。您可以使用电子邮件自动化工具在特定时刻触发向特定客户发送个性化的感谢电子邮件。
你也可以在Gmail上设置一个基本的自动回复邮件，但它需要每次都设置，这通常不适合大客户群。当你不再是一家小公司时，你可能在购买的不同阶段有不同的目标受众。投资合适的电子邮件自动化工具可以帮助您发送有针对性和特定的电子邮件，为客户增加价值，并提供最佳的客户体验。
底线
精心制作的感谢信是你的客户记住你的产品或服务的第一件事。能够在正确的时间以正确的方式向客户表达感激之情，这将改变你的业务。
所以，随时准备一封感谢信，用上面提到的电子邮件模板来调整你的品牌传播，你会发现你与客户的关系有所改善。
