处理未回复的票是第一要务。我们已经讨论过提醒你未回复罚单的小红点。但是，如何查看需要从一个地方发送响应的所有票?只要点几下，再在我的队列部份我的设置页，可以达到预期的效果。
添加规则来过滤未响应的票据
点击添加一个条件并选择您想要查看未响应票证的类别。第二个下拉菜单将显示票务状态和选择Unresponded从名单上。你可以选择只查看分配给你的那些未回复的门票，或者如果你想多走一英里，分配给其他人的门票也可以添加到列表中。
保存条件，并按照相同的步骤添加其他类别!
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