当客户向您的支持ID发送邮件时，不会向他们确认您收到了他们的邮件。类似地，如果一个客户对你的票做出了回应，除非你检查每一张票，否则你可能永远都不会知道他的回应，这可能会延迟解决方案。HappyFox帮助台允许您为所有这些操作发送自定义通知。
创建一个电子邮件通知模板，用于创建新帐户，提交门票，分配门票，回复等。每一个活动将自动通知他的邮箱从帐户创建到分配到解决。
您的支持人员将在他们的类别中创建票据时收到通知。当一张票被分配给他们时，当他们的票得到回复或私人便条时，甚至当他们的一张票与另一张合并时，它也会发送电子邮件。通知可以是特定于类别的，还可以在电子邮件模板中添加自定义字段数据。通过创建电子邮件通知SLA违规、类别更改等，始终告知票务状态，并提高客户支持效率。
如果你认为只有门票变更才会收到通知，这里有更多。HappyFox甚至为论坛回复提供了电子邮件通知模板。你可以为新员工的账户、密码更改、电子邮件更改和其他很多事情创建帮助台通知。
与帮助台专家交谈。获得一对一的演示，这是快速的，专注于您的业务需求。
