数以百计的票被发送到它支持每一天,没有一个单一的联系点来管理他们,这问题可以很容易地成为漏网之鱼。同时,许多团队已经习惯了做他们的重要业务活动和通信使用松弛等平台或微软的团队,尤其是流行后。
随着协作工具,一个会话票务工具为你的支持团队可以是生产透明的答案,对你的IT团队协作,和及时的票决议。
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“协助人工智能带来的力量AI和会话票务IT支持,人力资源,和运维频道松弛和微软团队。让你的员工自助服务,减少票卷,增加代理生产率和员工敬业度。”
加速的支持你的团队使用HappyFox协助人工智能
- 使你的IT团队与其他部门
- 促进协作和沟通您的IT团队和其他部门使用辅助人工智能不需要离开你的沟通工具。
- 利用辅助人工智能作为请求管理工具,可以简化业务流程,新员工培训,IT资产管理等内部的松弛或团队。
2。促进员工自助服务
- 创建一个自助服务门户松弛或团队内部的知识库和FAQ库来帮助员工重复和元素的问题。
- 知识库是一个中央存储库的信息,你的员工很容易寻找内部文件不需要任何人工干预。
- 与良好的KB库内部协助AI (Okta, Zendesk等等),你可以成倍地减少员工跳跃在多个平台上寻找资源。
3所示。升级从来都不是一件容易的事
- 虽然协助AI可以转移大部分门票,员工有时仍需要人工干预。
- 协助人工智能很容易接触。每个问题回答,它给员工提交票只有一个点击。
- 提交票创建一个票HappyFox帮助台不需要离开松弛/团队。
总之
用一个高度可定制的票务解决方案,驻留在你的协作工具,利用人工智能驱动员工敬业度和满意度。让你的员工更容易找到支持和代理提供支持。
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