标题并非不完整。定义是。网上有足够多的文章对这个词给出了自己的定义。如果你问我，我会说好的客户服务就是好的体验。
以下是我对2014年5个最独特的客户服务体验的定义。
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良好的客户服务是——了解客户的需求，不管它有多小
迪士尼的故事
来自曼彻斯特的布莱恩给女儿洛娜买了一个迪斯尼娃娃。在第二个星期的一次旅行中，洋娃娃的一只鞋掉了，小洛娜从来没有注意到。当她回来注意到这一点时，她非常沮丧。
布莱恩打电话给迪士尼支持部门，告诉他们他的困境，并问他们是否可以帮助了解像迪士尼这样的公司不会真的关心，因为他们有更大的鱼要炒。
两天后，布莱恩收到了一封带有迪士尼邮票的信。里面装的不是一只，而是两只鞋，一双娃娃袜，支持人员的手写便条和一些迪士尼贴纸。
不用说，布莱恩是迪士尼的忠实粉丝。
良好的客户服务是-加倍努力
罕见的粉色故事
这是一个非同寻常的故事。肖恩是伦敦的一名钻石制造商，他接到了一份订单，要为美国的一场婚礼定制一枚梨形戒指。Rare Pink通常承诺2 - 3周交货，但这位客户说他的婚礼是在一周内，所以钻石制造商给他的抛光师扔了额外的东西，在5天内就把钻石准备好了。
但婚礼就在第二天，没有快递公司能在一天内完成国际快递。
肖恩知道他不能破坏客户的婚礼，所以从伦敦飞了一万八千里到亚利桑那州把戒指送来了。
顾客脸上的笑容是如此出色的客户服务的见证。
良好的客户服务是-表现出你对客户的关心
沃比·帕克的故事
迈克尔为你讲述了他自己的故事。
Warby Parker无疑让这位顾客终身忠诚。
良好的客户服务是——倾听客户的心声
大雅食品的故事
保罗·贾维斯的车被撬了，一些东西被偷了，其中有一些Daiya的素食奶酪优惠券。作为一个严格的素食主义者，他对这次抢劫非常不满，并在推特上写道
大亚食品不仅回复了他，还得到了他的联系地址，并免费运送了同样多的优惠券。
这就是“倾听你的客户”的定义，也就是做一些让他们忠于你的品牌的事情。
良好的客户服务是-在您的客户遇到困难的时候为您提供帮助
州际电池的故事
塔米·沃克刚加完油，她的车就发动不起来了。更糟的是，天开始下大雨了。在一个周五的下午，当她看到一个穿着州际电池公司衬衫的男人走出加油站时，她找不到一个可以帮忙的地方。
尽管中心已经关闭了，州际公路上那个叫杰里米的家伙还是来帮忙了，他用礼貌、有趣和善良的态度缓解了她的情绪。他清理了腐蚀处，拧紧了缆绳，为她发动了汽车。他甚至更进一步，让她第二天把车开到州际电池中心进行检查。
她回去检查，确保电池没有问题。最棒的是，杰里米一分钱都没收，也没试着把州际公路上的产品卖给她，还微笑着送塔米上路了。
“我明白了，人们会忘记你说过什么，做过什么，但他们永远不会忘记你给他们的感受。”- - - - - -Maya Angelou
这些故事让我们重拾对优质客户服务的信心。分享你的故事，我们很乐意为你服务。
