11必须在业务流程管理系统中寻找功能

一种业务流程管理系统是一种工具,可以通过识别,建模,监视和优化过程来实现过程映射。有效的BPM有助于您成功优化您的流程以获得最高效率,而次优系统成为使用和未能提供的折磨业务流程管理的好处

选择合适的BPM系统或软件可以在一个杂乱的市场中令人生畏。从理解软件中应存在的关键功能开始。

1.可视化工作流建模

流程的直观视觉表示是BPM系统应该具有最重要的功能之一。业务用户需要捕获和设计工作流引擎中的过程的流程。有一些工具,其中需要进行编码来实现该过程。编码模型听起来像它可以让您完全控制流程流,但它是不必要的。可视化或图形工作流功能使您可以设计流程并快速设置运动。您的用户不需要极其精明的方式来使用该工具,因为如果必须,它就会成为额外的负担。

2.受控用户访问

在多用户环境中,对敏感信息的受控访问是至关重要的。您使用的文档,数据和表单是保密的,您的BPM软件应具有可确保访问受到限制和控制的功能。它类似于Google文档中的编辑,只读或隐藏选项,但更高级。提供对一组用户或团队的访问有几种用例。您可能希望将表单中的某些字段限制为某些用户或甚至某些场合。业务流程管理软件可让您处理所有访问的组合,并让您完全控制谁访问敏感信息。

3.易于更改管理

有时,即使使用最好的业务流程管理系统,错误也会发生。您必须具备快速应对情况和纠正流程的功能。或者有时候,您可能只需要管理流程中的更改。你不能每次都依赖技术专家。您的管理员或高级用户应该能够以最小的工作量自行管理这些情况。

4.软件集成功能

无法与核心软件或重要外部软件集成的业务流程管理解决方案是无用的。如果没有CRM、API、webhooks和RPA等集成功能,BPM系统将无法将构成流程的一组活动排序在一起。此外,如果您自行手动提供数据,那么从您实现的流程自动化中基本上没有任何好处。BPMS应该允许基本的软件集成方法来维护流程框架的互连性。

5.企业框架建模

容纳大用户群的能力是必须具有BPMS功能。企业框架建模允许您在流程管理中保持效率,而不管您是否管理十万用户。在呈现大型用户群时执行不同的BPM工具将在某些时候被卡住,可能在您生长时。确保您的业务流程管理工具无法在组织规模中更改,并且能够无缝流动和自动化新流程。

6.数据集成、捕获和利用

没有数据的过程只是一堆指导方针。您的工作流管理需要不断提供流经每个阶段的数字化数据,以产生所需的结果。您需要易于使用、自定义、可视化的表单来获取或描述数据,这些数据将在触发特定业务规则时充实框架。每一个过程都是整体的一部分BPM生命周期因此,它们是相互关联的。BPMS应无缝连接整个流程、团队、工具和部门的数据流。这里的数据利用率指的是最终结果数据的处理,以获得重要的业务见解。这些洞察将帮助您无缝地衡量现有流程性能与理想业务目标的对比。

7.简化直观的用户体验

获得一个强大的BPM软件将帮助您的团队实现最佳的流程效率,但这也应该是用户友好的,让他们在这样做时不会耗尽自己的精力。即使是最强大的技术也能让用户的工作更轻松。您应该寻找一个BPM套件,它通过低代码模型和可视化工作流引擎增强最终用户体验。团队应该能够构建和运行自己的流程,而不需要服务台代理的帮助。

8.交互式合作

业务活动不能孤立运作,因为它们需要不时进行上下文协作和数据共享。要将每个流程的末端连接起来并提供完全的透明度,最好的方法是在工作发生的地方进行协作。从文档共享到审批管理对于问题管理,应促进利益相关者和最终业务流程之间的协作。当需要您的团队提供意见时,您的团队将自动收到通知,并迅速协作。

9.移动响应能力

过程管理中的灵活性表示您的处理工具不限于单个用户界面。您的团队希望BPM解决方案能够在GO上支持它们。将它们绑在笔记本电脑或计算机中的解决方案在特别是技术精致的用户环境中不会受到很好的收到。您应该为团队查找移动兼容功能,以促进增加的可访问性和过程改进。现代化的BPM解决方案套件具有高端数字转换,机器人过程自动化和集成功能。利用这些技术来补充您的BPM系统。

10.独特的案例管理

包含项目管理或特殊/非经常性案例管理的方法无疑是增强BPMS功能的最佳功能。例外情况在流程管理中并不少见。您将始终处理与为其创建工作流的常规流程不同的流程。您的BPM系统应该能够快速适应结构不足以满足典型BPM用例的情况。

11.实时报告和KPI评估

您从过程监控收集的洞察力可以帮助您提出有影响力的业务决策。理想的BPM系统应能够在流程生命周期的每个重要步骤中提供实时报告。报告为您提供了对过程的完全可见性,以确定瓶颈,效率低下和改进领域。

业务流程管理指南

在选择BPM系统之前,了解BPM的内容,BPM生命周期的样子是什么样的,以及为什么您应该投资于实施BPM。阅读更多

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