重新开放门票

可能有很多理由重新打开一张已经关闭的罚单。在前面，我们讨论了如何在客户回复时重新打开票证而且为什么总有一个小红点帮你马上发现那些无人值守的票．今天，我们将看看如何自己重新打开多张票。

要重新打开已封票，请访问关闭应用程序的门票部分，并选择需要重新打开的门票。点击添加更新按钮，您将看到熟悉的富文本编辑器在您面前。从状态栏中选择一个你觉得合适的。添加注释，将其分配给团队成员，并根据需要更新优先级。

你可以选择没有将您将要添加的注释更新给客户．现在，点击更新票而且这张票还没有关闭。

想知道如何在同一时间重新开放多张票?这是一个不幸的情况，但我们已经覆盖了你!

在关闭票务屏幕，选择所有的票务，需要重新打开检查他们。一旦结束，从行动下拉到顶部，选择大规模的回复您将被重定向到富文本编辑器。

从这里开始，这个过程完全类似于重新打开一个关闭的票证，不久之后你就可以开始关注这些支持请求了!