松弛已成为最近最受欢迎的办公协作工具。Slack越来越受欢迎有很多原因，但最重要的原因之一是它提供的集成!Slack列出了跨越广泛用例的无数集成选项。
虽然slack是一个完整的协作包，但它就是这样!你需要合适的工具来充分利用Slack为你的工作场所服务。正如我们所知，Slack提供了大量的应用程序可供选择，这可能会让人有点不知所措。因此，以下是被认为对全球支持团队最有用的十大Slack应用程序。
十大Slack客户支持团队应用
- HappyFox服务台
- HappyFox辅助AI
- Zonka
- 变焦
- Trello
- LaunchDarkly
- Tettra维基
- HappyFox聊天
- Zapier
- AllyBot
HappyFox服务台
客户支持团队通常在他们的帮助台和Slack之间切换。在此期间，他们可能会错过聊天，或者更糟的是，错过门票。如果他们在使用Slack的同时还能使用帮助台的所有功能呢?
HappyFox服务台积分就是这么做的。通过集成HappyFox帮助台，您可以在Slack中创建、响应和修改帮助台票据。票务更新会在您选择的Slack频道上立即通知。现在，您的支持团队将拥有一个用于帮助台和办公室协作的统一工具。更少的上下文切换将提高工作效率。
HappyFox辅助AI
协助人工智能是用于内部支持的对话式票务工具。假设，您的员工有一个IT查询。今天，他会发一封电子邮件，而不是开罚单。如果员工可以在Slack上ping这个问题，并从机器人那里得到即时回应呢?
协助人工智能使用人工智能机器人从你的内部知识库中回答重复的问题。它还不断学习，并从员工的互动和反馈中改进其反应。它可以自动创建票据，并为每个支持请求维护所有人类和机器人交互的完整记录。协助人工智能对于拥有庞大员工基础的公司来说，这将是一个巨大的附加值。
Zonka
客户反馈是支持过程的重要组成部分。Zonkafeedback是一个强大的工具，可以从Slack中设置和执行自定义调查和反馈表单。虽然帮助台集成喜欢HappyFox服务台通过应用内部调查，专门设计的反馈应用将帮助你从客户那里收集更多信息。通过这种集成，你可以在Slack中获得实时通知和自定义响应警报。
变焦
Slack内置了音频通话功能，但大多数商务会议需要的不仅仅是音频通话。自从大流行以来，整个办公室体验都是虚拟的，一个音频电话是不够的。变焦提供有效的视频会议，出色的屏幕共享选项，通话录音和其他设置，使会议体验尽可能生动。事实证明，这个简单的Slack插件对世界各地的工作场所都是必不可少的。
Trello
Trello是这十年来最受好评的项目管理工具之一。大多数公司使用Trello板对任务进行分类、优先级排序和执行。Trello与Slack的整合将使你的团队全天候地掌握他们的任务。Trello板的添加和更新可以在Slack中完成。一个指定的Trello频道将不断通知您的Trello板的状态，从而消除另一个屏幕切换。这种简单的集成可以大大提高团队的性能。
LaunchDarkly
支持团队处理各种各样的请求，其中功能请求占了很大一部分。LaunchDarkly是一个著名的功能管理平台，可以让您直接从团队的Slack工作区查看、监控和控制功能标志。这不仅可以为支持团队节省时间，还可以作为不同团队之间的桥梁，让每个人都在同一页面上工作。
Tettra维基
一个强大的知识库就像支持代理的盔甲。Tettra维基是一个简单、智能、功能强大的知识管理平台。使用slack将允许您从知识库中搜索、添加和请求KB文章。像所有其他集成一样，它附带知识库新更改的即时通知。
HappyFox聊天
HappyFox聊天允许客户和潜在客户立即与您联系。通过Slack集成，你将能够在你的笔记本电脑和移动应用程序上接受来自Slack网站的聊天请求。Slack集成的HappyFox聊天还提供聊天传输、聊天历史和更多有趣的功能作为集成的一部分。
Zapier
Zapier是自动化和工作流程的先驱和教父。Zapier集成了数千个应用程序，将允许您设置一个完整的工作流程或Zap涉及多个应用程序在短短几分钟。一个简单的例子，一个有用的zap将谷歌日历集成到你的Slack。现在，只要在Slack聊天中提到任何事件，它就会自动在日历中预定你的时间。
现在市场上有更多的自动化工具HappyFox工作流是市场上新的工作流产品，为您的帮助台提供a - z自动化工作流。
AllyBot
支持团队大部分时间都在响应客户的请求。与上述的集成一样HappyFox服务台在美国，支持系统与Slack非常契合。因此，代理人的Slack回复不可避免地要无错误和专业。AllyBot是包容性语言的拼写检查工具。包容在工作场所非常重要，AllyBot会检查你的所有聊天记录，并就可以改进的地方提出私人建议。
上面列出的应用程序将使您的支持代理的生活更轻松，没有麻烦。集成这些应用程序将把你的Slack工作区转变为团队的指挥中心。试试这些应用的演示，了解它们的潜力。
